Uslovi:
VI/V stepen ekonomsko,turističko - ugostiteljskog smera
Znanje najmanje jednog stranog jezika
1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima i radnim zadacima
Posebne podobnosti i veštine u komunikaciji sa strankama i gostima
Korišćenje personalnog računara
Poslovi:
Obavlja poslove prijema i smeštaja gostiju
Prima dnevne rezervacije gostiju
Vodi pregled zauzeća soba i vrši administrativne poslove naplate i evidentiranje računa
Obavlja celokupan posao recepcije i na vreme daje hotelskom domaćinstvu pregled odlazaka/dolazaka gostiju
Koordinira hotelsko domaćinstvo oko nameštenih soba i njihove dinamike za izdavanje
Javlja se na posao na vreme i u odgovarajućoj uniformi
Održava visok nivo lične higijene i doteranosti
Brine o smeštaju gostiju i pružanju usluga po standardu koji odgovara kategoriji hotela
Overava prijem potrošnog materijala i svih direktnih troškova.
Najneposrednije se angažuje u saradnji sa šefom restorana i šefom kuhinje.
Prodaje hotelske usluge u okviru svojih ovlašćenja.
Učestvuje u izradi (mesečnog) izveštaja o realizaciji poslovanja kod hotelskog smeštaja - i godišnji izveštaj o iskorišćenosti postojećih hotelskih kapaciteta
Posebnu pažnju usmerava pravilnom radu na izdavanju finansijske dokumentacije i izdavanju fiskalnih računa za smeštajni deo.
Kontroliše celokupnu poslovnu evidenciju i usmerava je u dalji postupak nadležnim službama radi dalje obrade.
Rešava žalbe koje istaknu korisnici hotelskih usluga i o njima obaveštava šefa recepcije. Ako je u mogućnosti – pokušava da reši problem.
Vodi računa o propisanom protokolu raznih dešavanja u hotelu. Proverava da li su sve službe spremne za prijem gostiju i pravilan tok protokola.
Učestvuje u izradi promo paketa gostiju
Noćna smena se stara da sakupi sva kulturna, sportska dešavanja koja se tokom nastupajućeg dana dešavaju u gradu, kako bi odgovorili gostima na eventualna pitanja
Administrativni poslovi u vezi sa prijavljivanjem gostiju (u za to predviđene knjige evidencije i stranih gostiju)
Stara se o inventaru i u slučajevima nastanka štete koju uzrokuju gosti po potrebi interveniše.
Daje potpune informacije o uslovima i cenama korišćenja sadržaja hotela.