Raspisujemo konkurs za poziciju:
Referent za reklamacije
Broj izvršilaca: 1
Opis radnog mesta:
- prima i obrađuje reklamacije, kategorizacija reklamacija i ocena opravdanosti u saradnji sa neposrednim rukovodiocem
- organizuje prikupljanje raspoloživih podataka i materijalnih dokaza o predmetu reklamacije, kako po pitanju kvaliteta tako i po pitanju eventualnog kašnjenja u isporuci roba potrošačima
- sprovođenje postupka rešavanja reklamacija
- svakodnevna komunikacija sa potrošačima vezano za reklamacije
- evidentiranje podataka o reklamaciji i preduzetim merama
- uredno zavođenje i prosleđivanje svih zahteva i reklamacija i pravovremeno dostavljanje odgovora korisniku
- neposredno sarađuje u poslu sa product menadžerom, prodavcima i direktorom prodajnog salona
Minimalni uslovi:
- viša ili srednja stručna sprema VI/V stepen
- radno iskustvo: 12 (dvanaest) meseci na istim ili sličnim poslovima