INFORMISANOST I DOBRA USLUGA KLJUČ DO NOVIH KLIJENATA

Ana Jovanović je senior consultant u srpskom ogranku britanske kompanije Walton International Search Associates Ltd. Ova firma, koja se bavi regrutovanjem menadžerskog kadra i konsultantskim uslugama u domenu ljudskih resursa, na tržištu Srbije i Crne Gore prisutna je od 2003. godine. Fokusirani su na regrutovanje iskusnog kadra (middle and senior management) za svoje klijente, kao i na specifične potrebe klijenata i kandidata, ali i orijentisanost na rezultat u svakom projektu.

Kako Walton International dolazi do klijenata?

Na najrazličitije načine. Mislim da je dobra informisanost, proaktivnost i kvalitet usluga koje možete ponuditi, ključ da dođete do novih klijenata ili pak da oni dođu do vas.

Koje su to vrednosti kompanije koje klijenti prepoznaju?

Prepoznaju nas kao kompaniju orijentisanu pre svega na regrutaciju visokog upravnog (menadžerskog) kadra za kompanije različitog profila. Takođe, tražimo ljude za sve sektore koje jedna kompanija može imati. Za najveći broj klijenata tražimo i talentovane, mlade ljude koji bi radili operativne poslove za koje nije potrebno višegodišnje iskustvo. "Headhunting" odnosno, direktno kontaktiranje kandidata potencijalno relevantnih za određeno radno mesto je u poslednje vreme često korišćen termin. Međutim, na tržištu i dalje primat imaju oglašavanje, preporuke i već formirane baze CV-ja. Walton International je prepoznat kao kompanija koja je dominantno orijentisana na head-hunting i na detalje pretraživanja tržišta, pogotovu kada su visoke menadžerske pozicije u pitanju. Takođe, prepoznaju nas i kao agenciju koja operiše regionalno, na prostoru bivše Jugoslavije i šire u Jugoistočnoj Evropi (Češkoj, Slovačkoj, Rumuniji, Bugarskoj, Ukrajini).

Na koji način „čuvate" klijente?

Tendencijom da sa njima gajimo dugoročni partnerski odnos u kome smo vrlo osetljivi na njihove potrebe, uspostavljamo vrlo otvorenu komunikaciju i pre smo konsultanti koji dobro poznaju tržište nego samo posrednici između kandidata i klijenta. Čuvamo ih i rezultatima, odnosno, brojem uspešno završenih projekata i kvalitetom kandidata koje im prezentujemo.

Šta mislite o oglašavanju preko Interneta?

Oglašavanje preko Interneta postaje sve efikasniji i aktuelniji način privlačenja klijenata. Tome ide u prilog i sve češće prisustvo portala koji su specijalizovani za traženje posla. Prednost ovakvog vida oglašavanja je i u formiranju baza biografija koje su lako dostupne poslodavcima, a njihovo pretraživanje značajno skraćuje prvu fazu selekcije.

Kako ste se odlučili za saradnju sa Infostudom i kako ona danas funkcioniše?

U vreme kada smo počinjali sa radom ovde, deo Infostuda koji se tiče nalaženja posla postajao je sve popularniji. Naši klijenti su kompanije koje su orijentisane na nove tehnologije i pronalaženje novih vidova komuniciranja i privlačenje talentovanih i perspektivnih ljudi. Podrazumeva se da su takvi pojedinci usmereni na Internet, a Infostud se u to vreme nametnuo kao logičan i skoro pa jedini izbor. Danas smo jako zadovoljni saradnjom sa Infostudom, pre svega "client service" orijentisanošću i vrlo ažurnim i profesionalnim odnosom. Prednost za nas, kada poredimo Infostud sa štampanim medijima, je u vrlo jednostavnom i brzom načinu postavljanja oglasa. Takođe, oglas je dostupan potencijalnim kandidatima na duži rok, pa je verovatnoća da nekome „promakne" veoma mala.

Kakav je doprinos Infostuda poslovanju kompanije i kolika je efikasnost oglašavanja preko Infostuda?

Veliki u slučajevima kada oglašavamo ne-menadžerske pozicije i kada su nam ciljna populacija tek svršeni studenti. Za menadžerske pozicije efikasnost ovog načina oglašavanja je manja, ali smatramo da je i među ovom populacijom Infostud sve popularniji.