{"id":1938,"date":"2019-01-15T10:53:51","date_gmt":"2019-01-15T08:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/?p=1938"},"modified":"2021-10-12T10:12:38","modified_gmt":"2021-10-12T08:12:38","slug":"4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/","title":{"rendered":"4 saveta kako da re\u0161avate konflikte na radnom mestu"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/savet\/Konflikti-na-radnom-mestu-i-kako-ih-resiti\/140\">Konflikti<\/a> na radnom mestu su neizbe\u017eni. U zavisnosti kakvo vam je okru\u017eenje u smislu \u0161efova i rukovodstva pa sve do kolega, re\u010d konflikt mo\u017ee imati razli\u010ditu te\u017einu. U mom slu\u010daju, re\u010d konflikt je poziv na razmenu mi\u0161ljenja, na spremnost da od nekoga ne\u0161to nau\u010dim i da uti\u010dem na to da neko od mene ne\u0161to nau\u010di \u2013 u svakom slu\u010daju konflikt \u0107e biti razre\u0161en na zadovoljstvo obe strane. <\/p>\n\n\n\n<p>Me\u0111utim, to se nije desilo preko no\u0107i. Puno je truda ulo\u017eeno da se \u201ezdravo sukobljavamo\u201c i da ti konflikti vode do pitanja i diskusija, otvaranja novih na\u010dina razmi\u0161ljanja i inovativnijeg re\u0161enja problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Na nekim\ndrugim radnim mestima, ovo ne mora biti slu\u010daj te se konflikti re\u0161avaju ignorisanjem\nili agresivnim suo\u010davanjem sa ciljom da se \u201epobedi\u201c. <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Bolje spre\u010diti &#8211; nego le\u010diti&#8230;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Konflikte\nna radnom mestu najbolje je re\u0161avati preventivom. Kada problem nastane i kada\nemocije eskaliraju, situacija mo\u017ee biti prili\u010dno neprijatna. To, kako \u0107e neko\nre\u0161iti konflikt, zavisi i od toga kako se rukovodstvo kompanije suo\u010dava sa\nkonfliktima te se ovaj na\u010din naj\u010de\u0161\u0107e preliva i na radnike. Svakako, suo\u010dene\nstrane imaju najve\u0107u ulogu u svemu ovome i od njih zavisi sam ishod situacije.<\/p>\n\n\n\n<p>Jedan od\nna\u010dina koji mo\u017ee da pomogne jeste da se \u0161to bolje osmisle pravila i procesi\nrada koje \u0107e nadre\u0111eni sprovesti u kompaniji. Isto tako, treba jasno dodeliti\nuloge zaposlenih tako da ne ostane ostane prostora za naga\u0111anje te da se vrlo\njasno zna koji je nivo odgovornosti svakog zaposlenog. Na ovaj na\u010din, \u010dak i ako\nse \u201eprivatno\u201c ne sla\u017eete sa nekim (odnosno, ne biste ga birali za prijatelja)\njasno se zna ko \u0161ta treba da radi i nema prostora za pretpostavke i\n\u201esvaljivanje\u201c odgovornosti na druge.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u0160ta da radite ako do konflikta do\u0111e:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nekada su konflikti neizbe\u017eni i svako planiranje i organizacija ne\u0107e spre\u010diti da do njih do\u0111e. U tom slu\u010daju, ovo mo\u017ee da pomogne: <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Ostanite racionalni (mirni, kako bi emocije \u0161to manje upravljale vama) i slu\u0161ajte kako bi razumeli sagovornika, a ne da bi \u201euzvratili udarac\u201c u sva\u0111i<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Situacija koja najbr\u017ee vodi ka sukobu je eskalacija emocija. Ono \u0161to ljude vodi u eskaliraju\u0107i sukob je njihov bes. Ve\u0107ina nas prestaje slu\u0161ati sa ciljem da razume sve dok se ljutimo (dok bes vlada nama). Umesto toga, po\u010dinjemo da slu\u0161amo da bi se uzvratili udarac. <a href=\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/savet\/Kako-kontrolisati-emocije\/145\">Kontrolisanje emocija<\/a> poma\u017ee da sagledamo \u0161iru sliku i da konflikt okon\u010damo sa re\u0161enim problemom.<\/p>\n\n\n\n<p>Jedini na\u010din re\u0161avanja spora ili re\u0161avanja bilo kog problema je pa\u017eljivo slu\u0161anje onoga \u0161to druga osoba govori. Mo\u017eda \u0107e vas iznenaditi razlozima ili \u0107e dokazati da je njihov stav zapravo ta\u010dan. U svakom slu\u010daju, imajte na umu da cilj suprotstavljenih strana treba da bude re\u0161avanje problema, a ne vre\u0111anje na li\u010dnoj osnovi. Jedini na\u010din da se re\u0161i problem jeste da \u201esve polomljene delove\u201c stavite na sto i da, poput puzle, tek nakon sagledavanja svih delova, krenete da je sastavljate.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Naglasite ono pozitivno i takti\u010dki iznesite svoj stav<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Va\u017eno je\nprona\u0107i neke zajedni\u010dke ta\u010dke unutar konflikta (stvari oko kojih se sla\u017eete)\nili ih bar tako prikazati. Cilj je da pomognete ljudima da shvate va\u0161u\nperspektivu, a da ih ne stavite u situaciju da se brane. U zavisnosti do koje\nmere ih \u201erazoru\u017eate\u201c &#8211; vi\u0161e \u0107e biti u stanju da \u010duju ono \u0161to stvarno govorite.<\/p>\n\n\n\n<p>Ovo u startu diktira da morate imati istu spremnost da nekoga saslu\u0161ate bez predrasuda i unapred donetih zaklju\u010daka. Mo\u017eda \u0107e vas iznenaditi ono \u0161to u procesu nau\u010dite.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Napadajte problem, a ne osobu (izbegavajte tra\u017eenje krivca)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Va\u0161 stav \u0107e\nbiti jasniji i bolje prihva\u0107en ako budete u stanju da ga depersonalizujete i\nuka\u017eete samo na klju\u010dni problem. Umesto da optu\u017eujete ljude da &#8222;uvek zabrljaju&#8220;\nbolje je re\u0107i: &#8222;Mora\u0107emo detaljnije pogledati za\u0161to se ovo i dalje\nde\u0161ava&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Optu\u017eivanje krivca je jedino korisno u konfliktnim situacijama ukoliko ste krivac vi sami. Uop\u0161teno govore\u0107i, otkrivanje \u010dija je ne\u0161to gre\u0161ka nije od velike pomo\u0107i ako je cilj re\u0161iti problem. Trik za re\u0161avanje sukoba je fokusiranje na re\u0161avanje problema i pronalaska prihvatljivog epiloga za obe strane (win-win situacija). <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Promenite percepciju o konfliktima<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mo\u017eda\nzapravo neslaganje kao takvo vas asocira na re\u010d sva\u0111a, agresija ili\nnekostruktivno re\u0161avanje problema. Generalizacija ovog tipa je dosta zasupljena\ni biti u pravu je \u010desto simbol pobede&#8230; Konflikti mogu da budu vrlo zdrava stvar\ni iz njih zaista mo\u017eemo izlaziti kao \u201ebolji\u201c a pobedu mo\u017eemo prona\u0107i \u010dak i kad\nste bili sve, samo ne u pravu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Konflikti na radnom mestu su neizbe\u017eni. U zavisnosti kakvo vam je okru\u017eenje u smislu \u0161efova i rukovodstva pa sve do kolega, re\u010d konflikt mo\u017ee imati razli\u010ditu te\u017einu. U mom slu\u010daju, re\u010d konflikt je poziv na razmenu mi\u0161ljenja, na spremnost da od nekoga ne\u0161to nau\u010dim i da uti\u010dem na to da neko od mene ne\u0161to nau\u010di [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":9284,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4 saveta kako da re\u0161avate konflikte na radnom mestu - Poslovi Infostud<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Konflikti na radnom mestu su neizbe\u017eni. U zavisnosti kakvo vam je okru\u017eenje u smislu \u0161efova i rukovodstva pa sve do kolega, re\u010d konflikt mo\u017ee imati razli\u010ditu te\u017einu.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 saveta kako da re\u0161avate konflikte na radnom mestu - Poslovi Infostud\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Konflikti na radnom mestu su neizbe\u017eni. U zavisnosti kakvo vam je okru\u017eenje u smislu \u0161efova i rukovodstva pa sve do kolega, re\u010d konflikt mo\u017ee imati razli\u010ditu te\u017einu.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Poslovi Infostud\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/poslovi\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-01-15T08:53:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-10-12T08:12:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/placeholder-image.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1260\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@PosloviInfostud\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@PosloviInfostud\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#organization\",\"name\":\"Poslovi.infostud.com\",\"url\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/poslovi\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/poslovi_infostud\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/poslovi-infostud\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCoDykSGViuDmOTgcBpgIqwA\",\"https:\/\/twitter.com\/PosloviInfostud\"],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#logo\",\"inLanguage\":\"sr-RS\",\"url\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/poslovi-infostud-logo.png\",\"width\":300,\"height\":77,\"caption\":\"Poslovi.infostud.com\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/\",\"name\":\"Poslovi Infostud\",\"description\":\"Blog najboljeg sajta za zapo\\u0161ljavanje u Srbiji\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"sr-RS\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"sr-RS\",\"url\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/placeholder-image.png\",\"width\":1260,\"height\":960},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/\",\"name\":\"4 saveta kako da re\\u0161avate konflikte na radnom mestu - Poslovi Infostud\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2019-01-15T08:53:51+00:00\",\"dateModified\":\"2021-10-12T08:12:38+00:00\",\"description\":\"Konflikti na radnom mestu su neizbe\\u017eni. U zavisnosti kakvo vam je okru\\u017eenje u smislu \\u0161efova i rukovodstva pa sve do kolega, re\\u010d konflikt mo\\u017ee imati razli\\u010ditu te\\u017einu.\",\"inLanguage\":\"sr-RS\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/\"]}]},{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#webpage\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#\/schema\/person\/d3b21c738c67718bf65d6a94b03156f8\"},\"headline\":\"4 saveta kako da re\\u0161avate konflikte na radnom mestu\",\"datePublished\":\"2019-01-15T08:53:51+00:00\",\"dateModified\":\"2021-10-12T08:12:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#webpage\"},\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#primaryimage\"},\"articleSection\":\"Svi tekstovi\",\"inLanguage\":\"sr-RS\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/4-saveta-kako-da-resavate-konflikte-na-radnom-mestu\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#\/schema\/person\/d3b21c738c67718bf65d6a94b03156f8\",\"name\":\"Du\\u0161ica Vukovi\\u0107\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"sr-RS\",\"url\":\"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/avatar_user_31_1557487877-96x96.jpg\",\"caption\":\"Du\\u0161ica Vukovi\\u0107\"},\"description\":\"Jo\\u0161 uvek otkriva svoje super mo\\u0107i... Za sad stru\\u010dnjak za (ne)verbalnu komunikaciju, dobro raspolo\\u017eenje i smeh... Razume, saose\\u0107a i ne sudi. A pisanje obo\\u017eava... Na radno mesto dolazi kao \\u010dlan ekipe korisni\\u010dke podr\\u0161ke, (nadam se) dobar kolega i neko ko voli ono \\u0161to radi...\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1938"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1938"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4836,"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1938\/revisions\/4836"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9284"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poslovi.infostud.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}