SF1 Coffee d.o.o., oficijelni partner kompanije Nespresso koja se bavi izradom i prodajom najkvalitetnije kafe u kapsulama i aparata za pripremu napitaka od kafe, u potrazi je za novim članom tima koji će raditi u našoj kancelariji u Beogradu na poziciji:
Administrator kol centra
Opis posla:
- Upravljanje dolaznim pozivima kako biste osigurali da svi kupci dobiju odlično korisničko iskustvo
- Primanje i odgovaranje na upite kupaca, u vezi sa statusom porudžbine, proizvodima, cenama, pritužbama, promocijama i dr.
- Obrada i realizacija internet porudžbina, naloga putem telefona ili drugih sredstava komunikacije
- Kontrola robe na lageru i praćenje pošiljki i kurijera
- Administriranje aktivnosti pozivnog centra
- Tehnička podrška članovima Nespresso kluba
- Obezbeđivanje integriteta baze podataka
- Sposobnost izgradnje odnosa kako unutar organizacije tako i spolja kako bi se podržale potrebe naših kupaca
- Razvijanje komunikacije sa kupcima i kolegama na svim nivoima organizacije
- Analiziranje ponavljajućih pitanja radi utvrđivanja uzroka i sprovođenja akcionih planova za rešavanje problema
- Proaktivna analiza izveštaje kako biste identifikovali probleme kupca i osigurali efikasno upravljanje porudžbinama
- Saradnja sa drugim sektorima kako biste osigurali blagovremeno isporučivanje naloga
- Poznavanje proizvoda i karakteristika proizvoda na visokom nivou
Potrebne kvalifikacije:
- Minimum IV stepen stručne spreme
- Poželjno iskustvo u vođenju timova
- Razvijene računarske veštine naročito u Microsoft Office-u
- Znanje engleskog jezika
- Poznavanje slovenačkog jezika je plus
Profil:
- Sposobnost davanja prioriteta i pristupanja zadacima sa osećajem hitnosti
- Snažne verbalne i pismene komunikacijske veštine za efikasnu komunikaciju sa kupcima, prodajom i ostalim sektorima
- Pokazuje sposobnost učenja i prilagođavanja u okruženju s brzim tempom
- Sposobnost za rešavanje problema i kreativno razmišljanje
- Proaktivnost sa pozitivnim stavom
Nudimo:
- Fiksno 8 časovno radno vreme, vikendi neradni
- Besplatnu obuku i mogućnost usavršavanja
- Mogućnost stalnog zaposlenja
Ukoliko smatrate da ispunjavate navedene zahteve i želite da postanete deo našeg tima pošaljite Vašu biografiju.
Iako cenimo svakog prijavljenog kandidata i zahvalni smo zbog interesovanja za našu kompaniju, samo uži krug kandidata će biti pozvan na razgovor.
Rok za konkurisanje: 27.02.2020.
SF1 Coffee d.o.o.
“SF1 Coffee” d.o.o. je generalni i ekskluzivni distributer Nespresso kafe u regionu, koji je svetski pionir u proizvodnji dozirane kafe vrhunskog kvalitetaNespresso priča počela je jednostavnom idejom: omogućiti svima da kreiraju savršenu šoljicu espresso kafe - baš kao i iskusni barista. Od svog početka 1986. godine, Nespresso je redefinisao i revolucionirao način na koji milioni ljudi uživaju u espresso kafi. To je oblikovalo globalnu kulturu ispijanja kafe. Nespresso je fokusiran da svojim potrošačima…
Više o poslodavcu