Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Advanced Customer Support Representative

Telenor d.o.o.

Subotica

25.07.2018.

ugovor puno radno vreme

 logo_21983

Agent u službi za naprednu podršku korisnicima

Subotica

Agent službe za naprednu podršku korisnicima će biti odgovoran za obradu svih vrsta reklamacija korisnika u usmenoj i pisanoj formi. Biće zadužen/a za edukaciju korisnika u skladu sa kompanijskim ciljevima.

Odgovornosti:

  • Rad u skladu sa vizijom i misijom Telenora
  • Brzo i kvalitetno rešavanje reklamacija u zakonskim rokovima
  • Pružanje svih neophodnih informacija korisnicima
  • Predstavljanje i prenošenje iskustva naših korisnika ostalim biznis jedinicama radi unapređenja korisničnog iskustva
  • Proaktivno rešavanje reklamacija u cilju smanjenja broja reklamacija u budućnosti
  • Nove kreativne ideje radi unapređenja svakodnevnih aktivnosti tima u pružanju usluga
  • Identifikovanje sadržaja razvijenih u drugim delovima organizacije, prilogađavanje i deljenje sa kolegama
  • Edukacija korisnika i mentorstvo kolegama

Kvalifikacije: 

  • Minimum srednja stručna sprema
  • Odlične pisane i verbalne veštine
  • Poznavanje engleskog jezika
  • Proaktivnost i orijentisanost ka korisnicima
  • Otvorenost, entuzijazam i pozitivan stav
  • Sposobnost za istovremeni rad na više različitih aktivnosti i fokus na rešavanje izazova
  • Dobro razumevanje opštih pravila poslovanja
  • Brzo i efikasno isporučivanje rezultata i u okviru definisanih rokova
  • Dobro prilagođavanje timskom radu kao i individualnim zadacima

Molimo Vas da se prijavite do 25.07.2018.

 


 

Advanced Customer Support Representative

Subotica

Advanced Customer Support Representative will be responsible for processing all type of Customer Complaints in written and verbal form. He/ she will educate and onboard our customers, according with company goals.

Responsibilities:

  • Work in accordance with the Telenor Vision and Values
  • Fast and qualitative solving of customer complaints within defined terms and providing all necessary information
  • Represent and effectively communicate the “voice of the customer” to other business units to ensure a better customer experience
  • Proactively solving customer complaints for the purpose of reducing the number of future complaints and increasing user satisfaction
  • Communication and coordination with other departments within Telenor with the purpose of solving customer complaints
  • Bringing new creative ideas to positively impact the team and improve overall customer experience
  • Identify content produced in other parts of the organization, adapt it and share it with colleagues
  • Education of customers and mentoring colleagues

Requirements:

  • Minimum High school education
  • Excellent written and spoken skills
  • Excellent knowledge of English, both verbal and written
  • Proactive and customer oriented; open-mindedness, enthusiasm and positivity;
  • Driven; excellent multitasking skills; problem solving ability;
  • Customer-centric approach and a good understanding of business needs;
  • Ability to deliver results within defined deadlines;
  • The ability to work independently as well as to fit into the team and be a team player.

Please, apply by 25.07.2018.

    Konkurs je istekao.
    Upoznajte poslodavca Yettel d.o.o.

    Yettel d.o.o.

    Yettel je novi tehnološki i telekomunikacioni brend PPF Telekom Grupe, predstavljen 2022. godine u Bugarskoj, Mađarskoj i Srbiji. Pružamo digitalne usluge i povezanost, sa fokusom na korisnike i jednostavnom misijom: pomoći im da pronađu svoj balans. Imamo skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovali smo pod imenom Telenor Srbija. Prisutni smo na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljavamo više od 1800 ljudi. Za one koji tek započinju svoju karijeru, tokom cele godine ... Saznajte više

    Iskustva zaposlenih

    "Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo

    Beneficije

    • EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
    • ZABAVNI SADRŽAJ
    • WELLNESS
    • SPORT I REKREACIJA
    • DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
    • DODATNI SLOBODNI DANI
    • FLEKSIBILNO RADNO VREME
    • NAGRADE, BONUSI, POKLONI
    • OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
    • PORODICA I RODITELJSTVO
    • OBUKE, KONFERENCIJE
    • HRANA I PIĆE
    • OTKUP OPREME
    • RAD OD KUĆE
    • DRUŠTVENA ODGOVORNOST
    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?