Zanima te tehnologija? Pratiš najnovije trendove u ovoj oblasti i u svom okruženju si glavni za rešavanje poteškoća sa internetom ili mobilnim telefonom?
Ako su tvoji odgovori potvrdni, imamo savršenu poziciju u našim redovima za tebe. Ukoliko uz sve ovo voliš i da budeš na usluzi korisnicima, a organizacija i multitasking su ti jače strane onda si ti definitivno pravi kandidat za nas i čeka te svetla karijera u timu za naprednu tehničku podršku. Od nas možeš da očekuješ maksimalnu podršku. U prvim danima to će biti inicijalna obuka i mentorski rad sa iskusnijim kolegama, koji će te vrlo brzo upoznati sa svim čarima tehničke podrške.
Tvoj svakodnevni posao će biti:
- Komunikacija sa korisnicima putem telefona i/ili imejla i pružanje tehničke podrške potrebne za efikasno rešavanje korisničkih poteškoća
- Pružaćeš podršku i rešavati upite korisnika u vezi sa Digitalnim i naprednim servisima uključujući i fiksnu i mobilnu telefoniju, asimetričnim i simetričnim Internetom i Data VPN servisima; Web hosting-om; Fleet menadžmentom itd.
- Odgovornost za pravovremeno i tačno rešavanje korisničkih žalbi u okviru zakonski definisanih rokova koji se korisniku pružaju u usmenom ili pisanom obliku
- Prikupljanje informacija u vezi sa potencijalnim izazovima u radu servisa/usluga i prosleđivanje nadležnim timovima radi daljeg rešavanja
- Rešavanje drugih pisanih zahteva korisnika u skladu sa internim rokovima
Da bismo odabrali tebe, važno je da:
- Da si završio minimum srednju stručnu spremu
- Poželjno je da poseduješ radno iskustvo u polju korisničke podrške sa akcentom na tehničkoj podršci – poznavanjem performansi uređaja koji su deo našeg portfolia, dobro razumevanje tehničkih pojmova i parametara
- Upoznat si sa različitim pristupnim tehnologijama, mrežama i opremom u korisničkim prostorijama (Switch, Ruter, PBX…)
- Poseduješ sposobnost da istovremeno radiš na više različitih aktivnosti i poštuješ dogovorene rokove
- Po prirodi si odgovoran i ozbiljno pristupaš poslu
- Dobro poznaješ i koristiš MS Office
- Govoriš engleski jezik
U našem timu očekuju te i benefiti:
- Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
- Balansirano radno vreme sa mogućnošću rada od kuće
- 25 slobodnih dana
- Učestvovanje u sistemu bonusa
- Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Telenor tarifni paket
- Program rekreacije
- Treninzi i razvojni programi
- Prilike za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Yettel je novi tehnološki i telekomunikacioni brend PPF Telekom Grupe, predstavljen 2022. godine u Bugarskoj, Mađarskoj i Srbiji. Pružamo digitalne usluge i povezanost, sa fokusom na korisnike i jednostavnom misijom: pomoći im da pronađu svoj balans. Imamo skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovali smo pod imenom Telenor Srbija. Prisutni smo na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljavamo više od 1800 ljudi. Za one koji tek započinju svoju karijeru, tokom cele godine ... Saznajte više
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
- ZABAVNI SADRŽAJ
- WELLNESS
- SPORT I REKREACIJA
- DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
- DODATNI SLOBODNI DANI
- FLEKSIBILNO RADNO VREME
- NAGRADE, BONUSI, POKLONI
- OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
- PORODICA I RODITELJSTVO
- OBUKE, KONFERENCIJE
- HRANA I PIĆE
- OTKUP OPREME
- RAD OD KUĆE
- DRUŠTVENA ODGOVORNOST