Konkurs je istekao.

 logo_21983

Predstavnik za online podršku

Započni svoju karijeru u Telenoru i pridruži se našem Timu za podršku korisnicima u kome možeš svakog dana profesionalno da napreduješ i razvijaš svoje veštine. Upoznaćeš mlade, pozitivne i talentovane kolege, a možda ćeš i steći prijatelje za ceo život. Sa nama možeš da iskažeš svoje mišljenje, ostvariš ideje i radiš u kreativnom i dinamičnom radnom prostoru i prijateljskoj atmosferi.

Rad na ovoj poziciji podrazumeva mnogo pisane komunikacije i kreativnosti. Tvoji zadaci bi bili:

  • Brzo i kvalitativno rešavanje zahteva korisnika u definisanim terminima
  • Brzo, precizno i profesionalno informisanje korisnika u vezi sa svim post-prodajnim uslugama putem e-pošte / telefona
  • Pružanje druge linije podrške zaposlenima na prvoj liniji
  • Proaktivno rešavanje korisničkih reklamacija u svrhe redukovanja broja; zvaničnih reklamacija i uvećavanja nivoa korisničkog zadovoljstva 
  • Čitanje dopisa poslatih kao reklamacija korisnika, redigovanje i pružanje odgovora kada su u pitanju zahtevi

Za dobar početak, potrebno je:

  • Minimum srednja stručna sprema
  • Tečno izražavanje na engleskom jeziku
  • Sposobnost vršenja poslovne komunikacije i korespondencije
  • Iskustvo u korišćenju MS Office paketa
  • Odlične veštine pregovaranja
  • Odlične veštine komunikacije i prezentacije

U našem timu očekuju te i benefiti koji će tvoj posao učiniti još boljim:

  • Prijatno i funkcionalno opremljen radni prostor
  • Zona za odmor i relaksaciju sa Sony Play Station-om i stonim fudbalom
  • Atraktivna ponuda plate i super regres sa kojim možeš otići na odmor
  • Službeni telefon i broj sa neograničenim internetom
  • Godišnji sistematski pregled
  • Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobijati podršku od početka i koja omogućava slobodno izražavanje mišljenja i ideja
  • Radno iskustvo u našem timu za online podršku je dobra polazna tačka za nastavak karijere u Telenoru

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!

Ova pozicija je preko outsourcing agencije.

Prijavi se do 18.09.2018.


 

Online Support Representative

Start your career in Telenor and join our Customer Support team, where you can develop your professional skills and learn every day. You will meet young, positive and talented colleagues and maybe new friends for a lifetime. Here you can express your opinion, bring innovations and original ideas and work in a creative and dynamic workplace and supportive atmosphere.

This position means a lot of written communication and creativity. Your tasks would be:

  • Fast and qualitative solving customers’ requests in defined terms
  • Quick, accurate and professional informing of customers regarding all post sales services by e-mail/ phone
  • Providing 2nd line of support for Frontlines
  • Proactively solving user complaints for the purpose of reducing the number of official complaints and increasing user satisfaction
  • Reading customer notices submitted as complaints and providing answers for those which are, in fact, requests

For the good start, you will need:

  • Minimum High school degree
  • Fluency in English
  • Business communications and correspondence ability
  • Proficient with MS Office
  • Excellent negotiation skills
  • Excellent communication and presentation skills

Joining our team will bring you benefits that will make your job even better:

  • You will be working in comfortable and functionally equipped working space
  • Relaxation zone for employees with Sony PlayStation and table football
  • Attractive salary package including great vacation bonus
  • Company phone and number with unlimited internet
  • Annual health check
  • Friendly and dynamic team who will support you from the beginning
  • Working experience in our Customer Support Team is a good starting point for continuing career development in Telenor

Hope to see you soon!

The position is through outsourcing agency.

Please apply by 18.09.2018.

Konkurs je istekao.

Napomena: Poslovi.infostud.com ne vrši posredovanje u zapošljavanju u Srbiji, niti u inostranstvu. Postupak selekcije i odabira kandidata je u nadležnosti poslodavca, a odredbe ugovora o radu predstavljaju direktan dogovor između poslodavca i zaposlenog. Svi pojmovi u oglasima, koji su upotrebljeni u muškom rodu, odnose se bez diskriminacije i na osobe ženskog pola i obrnuto, osim ukoliko specifičnim zahtevima posla nije drugačije propisano.


Koliko ste zadovoljni dobijenim informacijama:

o kompaniji?

o uslovima za ovu poziciju?

o zadacima za ovu poziciju?

o tome šta poslodavac nudi?

Ocenite

Ocenjivanje oglasa je anonimno

We are sorry to inform you that English version of our website is not currently available.

If you are an employer, all the information about ad prices and conditions of job publishing can be found here.

Feel free to call us +38124.41.55.615 or contact us by email poslovi@infostud.com.