Konkurs je istekao.

logo_21983

Online Support Representative

Subotica

Odgovornosti:

  • Rad u skladu sa vizijom i vrednostima kompanije Telenor;
  • Brzo i kvalitativno rešavanje zahteva korisnika u definisanim terminima na osnovu korisničkih segmenata;
  • Brzo, precizno i profesionalno informisanje korisnika u vezi sa svim post-prodajnim uslugama putem e-pošte / telefona.
  • Pružanje druge linije podrške svim zaposlenima na prvoj liniji;
  • Proaktivno rešavanje korisničke reklamacije u svrhe redukovanja broja zvaničnih reklamacija i uvećavanja nivoa korisničkog zadovoljstva; 
  • Čitanje reklamacija korisnika, redigovanje i pružanje odgovora na pitanja postavljena u reklamacijama, koja su zapravo zahtevi.

Kvalifikacije:

  • Diploma srednje škole, više škole;
  • Tečno izražavanje na engleskom jeziku;
  • Sposobnost vršenja poslovne komunikacije i korespondencije;
  • Iskusno koristi paket MS Office;
  • Odlične veštine pregovaranja;
  • Odlične veštine komunikacije i prezentacije.

Nudimo:

  • Rad u dinamičnom radnom okruženju, koje omogućava slobodno izražavanje mišljenja i ideja;
  • Kompetitivne uslove za rad;
  • Mogućnost da budete deo izuzetno stručnog okruženja i timova otvorenih za saradnju.
  • Online support representative

Prijave traju do 14.06.2018.


 

Telenor, digi, dtac, Grameenphone and Canal Digital are all part of Telenor Group. Together, we connect around 200 million people worldwide through digital experiences. Our 33,000 employees across the world provide people with the ability to connect with what they care about, at all times and in all places.

Online Support Representative

Subotica

Responsibilities:

  • Work in accordance with Telenor Vision and Values;
  • Fast and qualitative solving customers requests in defined terms based on consumer segments;
  • Quick, accurate and professional informing of customers regarding all post sales services by e-mail/ phone;
  • Providing 2nd line of support for all Frontliners;
  • Proactively solving user complaints for the purpose of reducing the number of official complaints and increasing user satisfaction;
  • Reading customer complaints and providing answers for questions submitted as complaints, but in fact, those questions are requests.

Requirements:

  • High school, College degree;
  • Advanced knowledge of English language, both verbal and written;
  • Business communications and correspondence ability;
  • Proficient with MS Office;
  • Excellent negotiation skills;
  • Excellent communication and presentation skills.

We offer:

  • Working in a dynamic environment allows to freely express opinions, ideas and inspire new ways of doing things;
  • Competitive terms and conditions.
  • Be part of a highly competent and collaborative environment.

Please apply by 14.06.2018.

Konkurs je istekao.

Napomena: Poslovi.infostud.com ne vrši posredovanje u zapošljavanju u Srbiji, niti u inostranstvu. Postupak selekcije i odabira kandidata je u nadležnosti poslodavca, a odredbe ugovora o radu predstavljaju direktan dogovor između poslodavca i zaposlenog. Svi pojmovi u oglasima, koji su upotrebljeni u muškom rodu, odnose se bez diskriminacije i na osobe ženskog pola i obrnuto, osim ukoliko specifičnim zahtevima posla nije drugačije propisano.


Koliko ste zadovoljni dobijenim informacijama:

o kompaniji?

o uslovima za ovu poziciju?

o zadacima za ovu poziciju?

o tome šta poslodavac nudi?

Ocenite

Ocenjivanje oglasa je anonimno

We are sorry to inform you that English version of our website is not currently available.

If you are an employer, all the information about ad prices and conditions of job publishing can be found here.

Feel free to call us +38124.41.55.615 or contact us by email poslovi@infostud.com.