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Konkurs je istekao.

Program Management Specialist English - Spanish

Training Express

Online/Remote position

25.11.2015.

ugovor puno radno vreme

Training Express

Training Express es una consultoría de idiomas líder en el diseño, implantación y gestión de proyectos de formación para empresas. Con productos innovadores en la formación y con sofisticados sistemas de control y seguimiento, ofreciendo una gestión integral a todos nuestros clientes.

Con los mejores formadores y cobertura a nivel global. Lider del mercado nacional y en más de 50 países.

Pioneros y Líderes en Blended Learning.

Hemos desarrollado la plataforma ISUS utilizando las últimas tecnologías al servicio de la impartición y gestión de la formación. ISUS cuenta con reconocimiento y premios de gran prestigio a nivel internacional, como una plataforma de aprendizaje online, que ofrece formación en idiomas de manera personalizada a alumnos en más de 50 países de todo el mundo.

Desde el Departamento de Program Management gestionamos el lanzamiento de los programas, desde la integración total de diferentes modalidades de formación: formación presencial (extensiva e intensiva), formación virtual, formación on line, cursos de inmersión, con especialización de contenidos (business, finanzas, jurídico, etc.).

Ofrecemos el sistema de control y seguimiento más avanzado del sector.

Un motor de informes de vanguardia que permite a nuestros clientes tener toda la información sobre los cursos que impartimos a su alcance: asistencia de los participantes, seguimiento en la satisfacción de sus clases, formadores y las plataformas utilizadas.

El Departamento de Program Management se caracteriza por ser un equipo dinámico y motivado. Muy estructurado, donde cada Program Management Specialist gestiona una cartera de clientes, siguiendo las mismas pautas de gestión y control de los programas, para garantizar una calidad homógenea, pero sin perder el trato personalizado que requiere cada cliente.

Puesto:

Program Management Specialist English/Spanish

Spanish/English

Online/Remote position

Descripción del puesto:

Nuestra función principal es, ser el anexo administrativo y de gestión de T.E. entre alumnos, Recursos Humanos de las empresas y en ocasiones también profesores para la puesta en marcha y seguimiento de los diferentes programas formativos. También, organizamos todas las tareas que conllevan la recepción de nuestra empresa.

Gestionamos y organizamos toda la información necesaria para el desarrollo de nuestros programas de idiomas a nivel logístico, desde el lanzamiento, hasta el correcto desarrollo de los cursos y una comprobación mensual de informes de asistencia, satisfacción, realización de actividades y facturación de cada empresa.

Entre nuestras tareas específicas están:

  • Gestión y resolución de situaciones referentes al lanzamiento y seguimiento de los diferentes programas. Contacto con RRHH para organización de las clases, creación de archivos con los datos de los alumnos. Gestión y seguimiento de participantes para la realización de las pruebas de nivel y petición de preferencias horarias
  • Organización de los grupos y creación de horarios. Gestión de salas del cliente siguiendo los parámetros establecidos por cada empresa. Envío a los departamentos de coordinación dicha información para la asignación de profesores
  • Seguimiento diario de todos los programas manteniendo una comunicación constante con alumnos, profesores y RRHH: altas, bajas, cambios, informes, hojas de firmas, evaluaciones, diplomas, facturas y envió de material. Actualización de datos y gestión de incidencias
  • Revisión mensual de horas facturables, teniendo en cuenta para cada cliente asignado distintos tipos de facturación
  • Adaptación de informes a las nuevas peticiones de las empresas. Uso de fórmulas y funciones en las hojas de cálculo de uso frecuente, con precisión, anidándolas y comprobando los resultados obtenidos a fin de que sean los esperados, presentándose con el formato, orden y distribución solicitada por cada cliente
  • Puesta al día de la base de datos en ISUS: por altas, bajas, cambio de modalidad o de grupo de los participantes
  • Generar certificados de TYL, tras la realización de las pruebas de nivel
  • Detectar, gestionar y comunicar al Departamento de Gestión de Clientes y al Departamento de Ventas las posibles incidencias con los programas de formación, profesores… que puedan afectar al buen funcionamiento del programa, anticipándonos a posibles quejas de los alumnos y del cliente
  • Gestionar petición de presupuestos, facturas o documentación no recibida por el cliente, transmitiendo dicha petición o incidencia al departamento correspondiente, normalmente gestión o facturación.
  • Apoyo al departamento de facturación, enviando los informes para la realización de las facturas, en momentos puntuales
  • Preparar formulario de vacaciones cuando nos vamos de vacaciones. Responsabilizarnos del correo y empresas de nuestras compañeras, cuando dicha compañera se encuentra de vacaciones
  • Realización de horas extras en momentos puntuales (normalmente por grandes lanzamientos)
  • Funciones específicas de programas especiales:
  • Recogida de datos a través del Departamento de Gestión de Clientes y del Departamento de Ventas para dar de alta los nuevos cursos en FTFE (calendarios, RLT, tipo de formación), alta en la plataforma de la FTFE
  • Preparación de la documentación para la Fundación Tripartita (hojas de firmas, cartel para la puerta, recibí de material), y al final del curso encuestas en papel y diplomas
  • Funciones específicas de apoyo al resto del departamento:
  • Preparación, alta de encuestas y descarga de resultados de Survey Monkey. Preparación y presentación de los PowerPoint
  • Apoyo a nuevos integrantes. Colaborar en la realización de tareas generales, transmitir los diferentes procesos y cultura del Departamento de Program Management

Habilidades requeridas:

  • Capacidad resolutiva
  • Gran capacidad de comunicación
  • Nivel avanzado de Office (principalmente Word, Excel y PowerPoint)
  • Agilidad en el manejo de ordenadores y plataformas
  • Habilidades interpersonales: para relacionarse y trabajar con personas
  • Buena organización y planificación de nuestro trabajo. Meticulosidad. Buen manejo de la ansiedad y estrés y saber priorizar y gestionar el tiempo
  • Habilidades conceptuales: tener una visión global y poder identificar qué es lo realmente importante para un mejor uso de nuestro tiempo
  • Cortesía y amabilidad para un correcto trato telefónico a nuestros clientes (alumnos y RRHH)
  • Flexibilidad horaria
  • Nivel medio-alto de inglés

Habilidades deseadas:

  • Conocimientos en el área de formación en idiomas
  • Perfeccionaniento de un 2º idioma (inglés)
  • Conocimientos de otros idiomas
  • Mayor conocimiento en manejo de programas informáticos (Word, Excel y PowerPoint)
  • Manejo de Outlook y SharePoint
  • Manejo de Microsoft Dynamics CRM

Condiciones:

  • Contracto freelance jornada completa

25.11.2015.

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    Learnlight

    Learnlight is an EdTech company that's passionate about putting trainers at the heart of the learning experience, because that’s what delivers life-changing impact. We use award-winning technology to deliver language and skills training online and on the ground, to learners in more than 150 countries. Learnlight was founded in 2007 with a dream to bridge the gap between the disparate worlds of education and technology. Our vision was to create an ‘EdTech’ company that harnessed cutting-edge technology…

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