Većina ljudi vidi sofu na rasklapanje.
Ti vidiš radosne, verne kupce. |
Ti vidiš stvari malo drugačije. I mi ih tako vidimo. Za nas je ono u šta veruješ mnogo važnije od tvog obrazovanja i iskustva. Nudimo radna mesta koja će okušati tvoje sposobnosti i dopustiti ti da se usavršavaš. Dođi da zajedno gledamo stvari na malo drugačiji način.
Radnik / ca u Odeljenju za zamenu i povraćaj robe, Robna kuća IKEA Beograd Istok, Bubanj Potok
O tebi
Ti si ljubazna i pristojna osoba koju osmeh krasi čak i na kraju užurbanog radnog dana. Iskrena si i srdačna osoba koja poletno pristupa radu. Voliš da pomogneš drugima i veoma si usmeren/a na kupca. Aktivnim slušanjem primaš korisne informacije, rešavaš nesporazume i konflikte te pokazuješ da ti je stalo do sagovornika. Inspirišu te nepredvidljive situacije i nestandardni zahtevi kupaca. Tolerancija, smirenost i razboritost naglašene su ti osobine u odnosu s kupcima. Imaš odlične komunikacijske veštine i sposobnost da efikasno radiš u timu. Prednost je poznavanje rada na računaru, kao i osnovno znanje engleskog jezika.
O poslu
Tvoj zadatak je da izgradiš i održiš trajan odnos s kupcima tako što ćeš potencijalno negativno iskustvo kupovine pretvoriti u pozitivno iskustvo. Da efikasno i saosećajno postupaš po žalbama i reklamacijama. Da radiš s uplatama na efikasan, tačan i prijateljski način. Svime tim doprinosiš stvaranju jedinstvenog i izuzetnog iskustva kod kupaca robne kuće IKEA, takvog da se požele vratiti i kupovati kod nas.
O zadacima i odgovornostima
Na ovom radnom mestu tvoji ključni zadaci i odgovornosti biće:
- Izgradnja snažnih i održivih odnosa s kupcima kao temelj poslovnog uspeha i saradnje na obostrano zadovoljstvo
- Izdavanje robe kupcima uz osmeh i uručivanje kupljenih IKEA proizvoda
- Rešavanje prigovora i žalbi kupaca na brz i efikasan način
- Rešavanje eventualnih reklamacija kupaca i izrada prateće dokumentacije
- Rad s novcem i dokumentacijom koja prati postupak povraćaja i zamene robe
- Aktivno učenje o proizvodima iz asortimana, njihovom sastavu, odlikama i prednostima, kako bi kupcima prilikom zamene i povraćaja robe ponudio/la rešenje
- Deljenje stečenog znanja s kupcima i kolegama u svakodnevnom radu
- Razumevanje plana rada svog odeljenja, doprinos tom planu i preuzimanje odgovornosti za učešće u njegovom ostvarenju
- Obavljanje svakodnevnih zadataka kako bi se obezbedila produktivnost i dobro poslovanje
IKEA Grupa lider je na svetskom tržištu u opremanju doma. Mi smo kompanija koju pokreće sistem vrednosti, posvećena životu ljudi u domu. Naša je vizija da stvorimo bolju svakodnevicu za što više ljudi. IKEA Grupa posluje u 43 zemlje s 321 maloprodajnim objektom u 28 zemalja.
Pridruži se kompaniji IKEA i prijavi se za posao kod nas elektronskim putem najkasnije do 29.09.2018.
Prešli smo dug put od trenutka kad je 1943. godine Ingvar Kamprad osnovao kompaniju IKEA. Od malog preduzeća u Švedskoj koje je prodavalo proizvode putem kataloga, IKEA je postala jedan od najpoznatijih svetskih brendova za uređenje doma. Danas postoji na stotine robnih kuća IKEA širom sveta i još mnogo je u pripremi. Robna kuća IKEA Beograd otvorena je 10. avgusta 2017. godine, a u svom asortimanu ima više od 9.500 funkcionalnih i pristupačnih proizvoda. Da bi svoje proizvode približila što širem ... Saznajte više
Iskustva zaposlenih
"Hej, ja sam Kristina! Trenutno radim na poziciji People and Culture Generalist u Timu za ljude i kulturu u RK IKEA Beograd Istok. Kao deo ovog tima imala sam priliku da upoznam sve zaposlene u našoj radnji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- NAGRADE, BONUSI, POKLONI
- KOMPANIJSKI POPUSTI
- DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
- HRANA I PIĆE
- PORODICA I RODITELJSTVO
- ZDRAVLJE
- ORGANIZOVAN PREVOZ