SQUARE NINE HOTEL BELGRADE
deo asocijacije The Leading Hotels of the World, raspisuje konkurs za poziciju:
Recepcioner
Beograd
Tražimo saradnika koji će izvršavati sve recepcijske operacije, uključujući pozdravljanje gostiju, check in, check out, rezervacije itd. vodeći računa o postizanju najviših hotelskih standarda. Želimo da sarađujemo sa vrednim osobama koji dobro funkcionišu u okviru tima i poseduju dobre organizacione sposobnosti. Kao deo našeg tima bićete u mogućnosti da upotpunite svoja znanja i gradite karijeru u prestižnom hotelu.
Osnovna zaduženja:
- Izvršava svakodnevne recepcijske poslove
- Dočekuje i ispraća goste, obavlja check in i check out procedure
- Prati troškove gostiju tokom njihovog boravka u hotelu i unosi ih u njihove portfolije
- Kako bi imao uvid u trenutno stanje plaćenih/neplaćenih računa na početku svake svoje smene proverava hotelski bilans
- Obavlja razne administrativno-finansijske poslove recepcije
- Pri procesu odjavljivanja gosta iz hotela ili pri bankovnom transferu priprema račune i dokumenatciju za naplatu
- Izdaje račune i potvrde o plaćanju, kreditnom stanju, refundaciji novca itd.
- Vrši preautorizaciju i autorizaciju
- Broji keš novac i sortira banknote
- Sakuplja, beleži i čuva svu potrebnu dokumenatciju u vezi sa plaćanjima ka/od hotela
- Vodi računa o sefu i evidenciji u kojima gosti ostavljaju svoje dragocenosti
- Odgovara na telefonske pozive i pismene upite gostiju i shodno zahtevima pravi rezervacije
- Prima i ostavlja poruke za goste hotela
- Usmerava goste u kretanju kroz hotel
- Prima pohvale i odgovara na žalbe hotelskih gostiju
- Pregleda dnevne beleške, uputstva i izveštaje u sistemu sa ciljem da dobije što bolji uvid u sve dnevne operacije i aktivnosti recepcije
- Pregleda stanje zauzetih, slobodnih i blokiranih soba, kao i specijalne zahteve gostiju
- U cilju bolje oraganizacije poslova konstantno održava komunikaciju sa ostalim sektorima
- Izvršava i sva ostala zaduženja delegirana od strane neposredno nadređenog ili drugih nadređenih.
Kvalifikacije:
- VSS ili SSS hotelijerske struke
- Minimum 2 godine relevantnog radnog iskustva
- Dobro znanje engleskog jezika
- Dobro poznavanje MS Office-a (Microsoft Word, Excel, Outlook), MICROS I FIDELIO sistema
Posebne kvalifikacije:
- Odlične organizacione sposobnosti
- Sposobnost timskog rada
- Odlične komunikacijske sposobnosti i interakcija
- Sposobnost brzog rasuđivanja, snalaženja i rešavanja problema
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Fleksibilnost i brza adaptacija na novonastale situacije
- Znanje principa i procesa vezanih za goste i personalni servis najvišeg hotelskog standarda
- Sposobnost brzog učenja
Lične osobine:
- Prijatna ličnost (otvorenost, komunikativnost, društvenost i entuzijazam)
- Uredan i pedantan spoljašnji izgled
- Marljivost, odgovornost i sistematičnost u radu
- Brzina i efikasnost u obavljanju poslova
- Fleksibilnost
- Kooperativnost sa saradnicima višeg i nižeg ranga
Rok za konkurisanje: 15.08.2018.
K-Hotels d.o.o.
- Studentski trg 9 11000 Beograd, Srbija
- PIB: 104856875
- Matični broj: 20257377