Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Šef Službe podrške poslovnim rešenjima i izveštavanju

Addiko Bank a.d.

Beograd

07.06.2018.

ugovor puno radno vreme

Addiko Bank a.d.

 

 

U cilju jačanja našeg tima u Sektoru organizacije i informacionih tehnologija, Služba podrške poslovnim rešenjima i izveštavanju, otvaramo konkurs za radno mesto

 Addiko Bank a.d. 

Šef Službe podrške poslovnim rešenjima i izveštavanju

Mesto rada: Beograd

Addiko Bank a.d. je banka koja nudi finansijske proizvode i usluge na nov i jednostavan način. Težimo novim vrednostima: fokusiramo se na bitno, efikasni smo i komuniciramo jednostavno. Radije radimo manje stvari odlično, nego puno stvari prosečno.

Odgovornosti:

  • Organizacija rada zaposlenih u službi. Podela poslova zaposlenima (tiketa iniciranih od poslovnih korisnika, administrativnih aktivnosti i standardnih operacija), delegiranje zadataka i postavljanje rokova kao i kontrola ostvarivanja zadataka i ispunjenja rokova
  • Donošenje operativnih odluka i rešavanje problema vezanih za poslove službe
  • Nadzor i usmeravanje zaposlenih prilikom pružanja prvog i drugog nivoa podrške za incidente i operativne korisnicke zahteve (service requests) u skladu sa važećim procedurama banke i SLA ugovorima
  • Korišćenje alata za registrovanje i praćenje tiketa, redovno praćenje statusa tiketa i formiranje izveštaja iz istih redovno ili po zahtevu nadređenih
  • Kontrola rešavanja tiketa koji su predmet trećeg nivoa podrške kod dobavljača u skladu sa Ugovorom i SLA kroz aktivnu i konstantnu komunikaciju sa dobavljačem
  • Praćenje incidenata koji se ponavljaju, kontrola dobavljača tokom problem management procesa i root cause analize (obezbeđenje da je dokumentacija dostavljena u skladu sa ugovorom)
  • Uloga Incident/Problem/Service manager u skladu sa ITIL standardima
  • Koordinacija međuzavisnih aktivnosti više dobavljača
  • Praćenje operativnih korisničkih zahteva koji se ponavljaju i definisanje predloga za automatizaciju ili uključivanje u katalog standardnih SR
  • Komunikacija sa poslovnim stručnjacima u cilju prepoznavanja tehnoloških nedostataka postojećih poslovnih procesa i problema koji se ponavljaju, kao i definisanje predloga za unapređenjem istih
  • Trening i kontinuirano edukovanje zaposlenih u službi kao i ključnih poslovnih korisnika u vezi sa IT service management procesima
  • Podrška poslovnim odeljenjima prilikom izveštavanja internoj i eksternoj reviziji kao i prema NBS
  • Predlozi za automatizacijom i unapređenjem poslova u okviru rada Službe

Uslovi:

  • 5 godina radnog iskustva u rukovođenju timom na istim ili sličnim poslovima
  • VII stepen stručne spreme relevantnih studija
  • Široko poznavanje informacionih tehnologija i rešenja i vendora na tržištu
  • Poznavanje osnovnih ITIL procesa (Incident, Problem & Change Management)
  • Poznavanje alata za IT Service Management
  • Poznavanje i razumevanje arhitekture softverskih poslovnih rešenja
  • Poznavanje i razumevanje integracije IT sistema
  • Poznavanje bankarskih poslovnih procesa i tokova dokumentacije
  • Odlične komunikacione pisane i govorne sposobnosti
  • Organizacione i liderske sposobnosti
  • Odlično poznavanje engleskog jezika i MS Office paketa
  • Poznavanje metodologija upravljanja projektima
  • Sposobnost donošenja odluka i rešavanja problema

Šta nudimo:

  • Izazovnu poziciju i priliku za učenje i razvoj
  • Internacionalno i dinamično poslovno okruženje
  • Rad sa profesionalnim i motivisanim timom

Oglas Vam se svideo? Mislite da ste idealni kandidat? Ukoliko je odgovor da, molimo Vas pošaljite Vašu prijavu Infostud do 07.06.2018. Kontaktiraćemo samo kandidate koji uđu u uži izbor. Slanjem prijave na konkurs kandidati pristaju na upotrebu ličnih podataka od strane ovlašćenih lica poslodavca, u svrhu sprovođenja selekcije kandidata

logo_25810

 

Činimo stvari jasnima.

    Sertifikovani Poslodavac Partner
    Konkurs je istekao.

    ADDIKO BANK AD BEOGRAD

    Addiko Bank uspešno posluje u Srbiji od 2002. godine, uključujući sve segmente bankarskog poslovanja, pod nazivom Hypo Alpe-Adria-Bank a.d. Beograd. Sa promenom vlasničke strukture, u julu 2016 postali smo Addiko Bank a.d. jer gradimo još bolju banku!Nastojimo da budemo jednostavni, da radimo sa proizvodima koji su atraktivni, konkurentni i koji odgovaraju potrebama naših klijenata. Mi smo banka koja svoja obećanja ispunjava brzo i efikasno. Jednostavna, moderna…

    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?