Erstklassige Performance, konsequente Kundenorientierung und die Leidenschaft fiir Perfektion. Das alles basiert auf der Kompetenz, der Professionalitat und der Motivation der Menschen, die fiir DCS COMMUNI CATION CENTER arbeiten. Unser Unternehmen ist bekannt durch das Vertrauen von namhaften Untemehmen zu uns. Unsere Servicequalität hat dazu geführt, ein leistungsstarker Partner und Arbeitgeber in der telefonischen Dienstleistungsbranche zu sein. Eine ausgewogene Firmenstruktur und ein perfekt eingespieltes Team sind Garant für Stabilität seit über 23 Jahren.
Werden Sie Teil eines Teams von über 850 Beschäftigten in 31 Standorten in bisher 6 Ländern und ver wirklichen Sie gemeinsam mit uns innovative Kundenmanagement-Lösungen für namhafte Auftraggeber.
Deine Aufgaben:
- Du leitest und motivierst dein Team und stellst damit ein angemessenes Supportlevel für unsere Kunden sicher,
- Du kümmerst dich um die erfolgreiche Steuerung des operativen Tagesgeschäftes im Hinblick auf die Abwicklung von Kundenanfragen und Reklamationen,
- Durch Coachings, Trainings, regelmäßiges Feedback unterstützt du Dein Team bei der Zielerreichung,
- Performancernanagement Deines Teams unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen,
- Mit Deiner Motivationskraft bringst Du Dein Team voran!
Dein Profil:
- Du besitzt die Fähigkeit ein Team mitzunehmen und konntest dies bereits unter Beweis stellen durch deine vorherigen Erfahrungen,
- Du verfügst über Branchenerfahrung im Dienstleistungsbereich, insbesondere im Call Center Umfeld (Inbound),
- Du hast immer ein offenes Ohr fiir Dein Team und Freude an der Übernahme von Verantwortung,
- Du hast in Deiner bisherigen beruflichen Laufbahn mit einem hohen Maß an Empathie, Sozial- und Kommunikationskompetenz überzeugt.
Wir bieten Dir:
- Sicherheit durch einen festen Arbeitsvertrag,
- Berufliche Weiterentwicklung,
- Flache Hierarchien,
- Offene Unternehmenskultur,
- Unkompliziertes Miteinander.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Du kannst uns auch telefonisch unter der Nummer erreichen.
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