Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Workforce Reporting Analyst

Telenor d.o.o.

Beograd

22.10.2019.

ugovor puno radno vreme

logo_21983

Workforce Reporting Analyst

Belgrade

Job Description Summary:

Workforce Reporting Analyst is responsible for creation, managing and analyses for Reporting process for Customer Care Department and, if needed, other departments. This position supports and drives business process improvements, performance efficiency, automation and customer experience improvement.

Your responsibilities:

  • Generate daily, weekly, monthly, annual, ad-hoc and other needed reports concerning Customer Care Performance, relevant KPI`s and Quality in work;
  • Root-cause analysis and presentation of reports of archived results and deviations;
  • Analytic support for generated reports and relevant strategic KPI`s;
  • Regular feedback and solution proposals for noticed deviations and mitigation strategy;
  • Constant improvement in reporting process and Workforce Management and Reporting Team processes;
  • Cross functional collaboration with Customer Care stakeholders and relevant business and technical sides (TnCO, Segments, Finances…);
  • Perform other duties assigned by Manager relevant to the team and department processes.

For the good start, you will need:

  • Bachelor or Master degree (Organizational Sciences, Economics, Mathematics...)
  • Advanced user of MS Excel (WBA, pivot tables, data analyst tool...);
  • Proficient user of MS Word, MS PowerPoint, MS Access;
  • Strong mathematics and statistics knowledge;
  • Strong analytical, communicational, and organizational skills;
  • Customer Care or Workforce Management experience is advantage.

You will enjoy:

  • Working in a dynamic environment allows to freely express opinions, ideas and inspire new ways of doing things
  • Great benefits
  • A key role in shaping the future Telenor, in an industry undergoing massive change
  • Competitive terms and conditions
  • Be part of a highly competent and collaborative environment

Please Apply By 22.10.2019.

    Konkurs je istekao.
    Upoznajte poslodavca Yettel d.o.o.

    Yettel d.o.o.

    Yettel je novi tehnološki i telekomunikacioni brend PPF Telekom Grupe, predstavljen 2022. godine u Bugarskoj, Mađarskoj i Srbiji. Pružamo digitalne usluge i povezanost, sa fokusom na korisnike i jednostavnom misijom: pomoći im da pronađu svoj balans. Imamo skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovali smo pod imenom Telenor Srbija. Prisutni smo na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljavamo više od 1800 ljudi. Za one koji tek započinju svoju karijeru, tokom cele godine ... Saznajte više

    Iskustva zaposlenih

    "Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo

    Beneficije

    • EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
    • ZABAVNI SADRŽAJ
    • WELLNESS
    • SPORT I REKREACIJA
    • DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
    • DODATNI SLOBODNI DANI
    • FLEKSIBILNO RADNO VREME
    • NAGRADE, BONUSI, POKLONI
    • OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
    • PORODICA I RODITELJSTVO
    • OBUKE, KONFERENCIJE
    • HRANA I PIĆE
    • OTKUP OPREME
    • RAD OD KUĆE
    • DRUŠTVENA ODGOVORNOST
    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?