Menadžer objekata COSMO igraonica

COSMO je prepoznatljiv brend dečijih igraonica u Srbiji gde svaki gost, veliki ili mali, dolazi sa radošću a odlazi sa osmehom. Mi smo već izgradili bazu vernih posetilaca, a sada tražimo lidera koji će preuzeti svakodnevno operativno vođenje svih naših objekata i 'call centra', standardizovati procese rada, motivisati timove i kroz jasne akcione planove direktno uticati na rast prometa i profitabilnosti brenda 

Tvoja uloga: 

Kao menadžer svih COSMO igraonica u Novom Sadu, odgovoran/na si poslovanje svih naših lokacija – od strateškog planiranja, operativne efikasnosti i profitabilnosti, do maksimizacije prodajnih rezultata. Tvoja misija je da optimizuješ poslovne procese, postavljaš i održavaš vrhunske COSMO standarde, efikasno rukovodiš timovima menadžera i osiguraš da svaka poseta i proslava rođendana budu nezaboravni.

Tvoje odgovornosti:

Operativno i finansijsko upravljanje

• Kreiraš godišnje biznis planove i mesečne planove prometa na nivou svih lokacija.
• Pratiš i analiziraš ključne indikatore poslovanja i optimizuješ profitabilnost.
• Definišeš cenovnike, pakete usluga i upravljaš prodajnim planovima u saradnji sa menadžerima objekata.
• Reference: nBM1q1CpDcKrUrelbvWfmbWCvY75UW07lQ524w8__CxBRwsgrex9XPJtphiLX4_T

Prodaja i podrška marketingu

• Aktivno radiš na prodaji usluga, pratiš lokalno tržište, analiziraš rezultate i pronalaziš načine za maksimalnu popunjenost kapaciteta.
• Upravljaš radom 'Call centar' tima u cilju maksimizacije prodaje, efikasne konverzije upita i uspešnih rezervacija rođendana.
• Pružaš podršku marketinškim aktivnostima sa ciljem direktnog povećanja prodaje i privlačenja novih klijenata.

Liderstvo i organizacija tima

• Koordiniraš, motivišeš i vodiš tim menadžera objekata.
• Sprovodiš mentorstvo, razvijaš talentovane pojedince i radiš na izgradnji stabilne, pozitivne i produktivne radne atmosfere.
• Kontrolišeš kvalitet rada na svim lokacijama, sprovodiš planove razvoja kadrova i primenjuješ sisteme nagrađivanja (bonusi).
• Sprovodiš operativnu kontrolu evidencije rada i pripremu unosa za obračun zarada.

Korisničko iskustvo i standardi

• Neguješ odnose sa našim dugogodišnjim i novim klijentima, osiguravajući da roditelji dobiju pravovremenu podršku, a deca najbolju zabavu.
• Upravljaš pritužbama korisnika na sistemskom nivou i uspešno rešavaš eventualne incidente.
• Kontrolišeš primenu kompanijskih procedura koje garantuju čisto, higijensko i sigurno okruženje.

O tebi:

• Iskusan vođa: Imaš 5+ godina iskustva u organizaciji, vođenju i koordinaciji više timova ili maloprodajnih/ugostiteljskih objekata.
• Prodajni 'mindset': Odlično razumeš prodajne procese (uključujući telefonsku prodaju i 'call centar' operacije) i uživaš u ostvarivanju ambicioznih ciljeva.
• Sjajan komunikator: Lako pronalaziš zajednički jezik sa timom, roditeljima i saradnicima. Govoriš engleski jezik.
• Spreman/na na akciju: Proaktivan/na si – prepoznaješ potrebe biznisa i samostalno pokrećeš rešenja pre nego što se izazovi pojave.
• Pozitivan duh: Tvoja energija pokreće tim, a tvoj profesionalizam i predusretljivost su primer koji svi prate.
• Digitalna pismenost: Vešto koristiš računar, MS Office paket i sisteme za analitiku i rad.
• Fleksibilnost: Razumeš da je naš posao najintenzivniji kada se drugi zabavljaju (vikendima i praznicima).

Šta nudimo?

• Priliku za upravljanje i dalji razvoj uspešnog biznis modela unutar lidera u industriji zabave.
• Konkurentan paket zarade i benefita (službeni automobil, privatno zdravstveno osiguranje).
• Rad u dinamičnom, kreativnom i inspirativnom okruženju.
• Mogućnost za dalji karijerni napredak unutar brenda koji konstantno raste.

Ako veruješ da si baš ti osoba koja će COSMO održati na samom vrhu, javi nam se!