Roommateor: Kako je bračni par iz Niša pokrenuo platformu za pronalaženje cimera i saputnika za putovanja

Napuštanje stalnog posla i ulazak u preduzetničke vode nikada nije lak korak i praćen je strahovima i neizvesnošću. Uprkos tome, mladi bračni par iz Niša, Nataša Mitrović i Miloš Stojanović odlučio je da sledi svoju strast i umesto redovnih poslova pokrene sopstveni biznis i napravi Roommateor - online platformu za pronalaženje cimera i saputnika za putovanja. Njihov put od ideje do realizacije je bio trnovit, ali posvećenost i trud su se na kraju isplatili.

Krenuli od nule

Pokretanje biznisa od nule nije lak podvig, posebno bez prethodnog preduzetničkog iskustva i početnog ulaganja. Ali, Nataša i Miloš su upravo to i uradili. Budući da dolaze iz različitih struka, kažu da su sve o poslovnom razvoju učili u hodu.

- Nataša je završila sociologiju na Filozofskom fakultetu u Nišu, ali je već nakon treće godine studija počela da uči programiranje. Otprilike u to vreme, ja sam radio kao senior programer u IT kompaniji koja je putem svoje platforme pružala usluge za rezervisanje pecaroških tura širom sveta. Imao sam dobar i stabilan posao, ali jedan od razloga za pokretanje sopstvenog biznisa, je taj što Nataša po završetku fakulteta nije uspevala da nađe posao koji je ispunjava - objašnjava Stojanović za sajt Poslovi infostud.

Nataša i Miloš navode da je krajem 2019.godine portal za oglašavanje cimera i traženje saputnika za putovanja ugledao svetlost dana. Kažu da su nailazili na brojne teškoće, jer pre toga nisu imali nikakva iskustva u razvoju biznisa. 

- Tada je to bio jedinstven koncept koji se pojavio na srpskom tržištu, pa nije bilo relevantnih iskustava putem kojih bi mogli da se edukujemo. Takođe, nismo imali ni početni kapital koji bi nam olakšao određene segmente u poslu. Sve smo morali da radimo “peške” - kaže Nataša.

Kada si mlađi imaš više hrabrosti da probaš nove stvari

Naši sagovornici priznaju da su na samom početku razvoja platforme pravili i početničke greške.

- Sve što smo učili, to smo odmah i primenjivali. Greške su bile mnogobrojne, a jedna od glavnih kočnica bila je i ta što nismo imali definisan biznis plan. Taj propust je direktno uticao na brzinu rasta biznisa, ali nas to nije obeshrabrilo – ističe Mitrović i dodaje da su se u početku oslanjali na istraživanje našeg tržišta:

- Budući da je naša početna ideja bila pokretanje portala za oglašavanje cimera, naš fokus je bio na upoređivanju našeg sa drugim tržištima. Proučavali smo kako slični poslovni modeli funkcionišu u razvijenim zapadnim zemljama i koliko toga možemo da primenimo kod nas. Iako je srpsko tržište malo, imamo mnogo studenata koji su u potrazi za cimerima. Potražnja je buknula najpre u gradovima ka kojima studenti najviše gravitiraju - Beogradu, potom Novom Sadu i Nišu, što je uticalo da se Roommateor dalje razvija  - navodi Nataša. 

Proširenje usluga i novih funkcionalnosti

 Oslanjajući se na iskustva svojih korisnika, Nataša i Miloš su uvideli da postoji potencijal koji treba iskoristiti i odlučuju da uvrste nove usluge na svojoj platformi. Nakon cimera, portal se proširio na ponudu nekretnina i potragu za saputnicima za putovanja.

- U Srbiji postoji nekoliko alternativa ako tražite cimere, ali potraga za saputnicima je jedinstvena usluga kad se pojavila. Bili smo iznenađeni brojem ljudi koji bi rado putovali u društvu. Ne samo da je tako zabavnije, već su i troškovi puta manji nego kada putujete samostalno. Kao korisnik portala, možete navesti destinaciju, budžet i datum putovanja. Okačite svoju fotografiju, napišete nešto o sebi i sačekate da vam se neko od zainteresovanih javi - objašnjavaju naši sagovornici, ističući da su mnogi iz njihovog okruženja bili skeptični ovom idejom.

Nisu ih shvatali ozbiljno

 U početku okolina je bila sumnjičava prema celokupnom konceptu, ali nakon tri godine ispostavilo se da je cela zamisao bila pun pogodak.

- Iako smo imali podršku familije, nisu nas tada svi ozbiljno shvatali. Međutim, kada su uvideli da od toga možemo lepo da živimo i da, uz mnogo rada i odricanja, planiramo razvoj posla i u drugim zemljama, dobili smo punu podršku iz okruženja. Nas je uvek gurala napred ta želja da pomognemo drugima da reše neki problem - napominje Mitrović. 

Briga o korisnicima je prioritet

 Na pitanje šta bi izdvojili kao važan element u svom poslovanju, Nataša i Miloš navode da je ključni segment korisnička podrška na koju korisnici mogu da se oslone u svakom trenutku.

- Vodimo računa o prijateljskom bontonu i zdravoj komunikaciji. Sadržaj koji se objavljuje na portalu strogo proveravamo. Ono što je neprikladno, odmah se uklanja, posebno ako uzmemo u obzir da među korisnicima uglavnom prednjače žene starosti od 30-40 godina. Održavamo svakodnevni kontakt sa njima, dajemo im savete pred polazak na put i često odgovaramo na pitanja koja se tiču zakonskih regulativa u nekim zemljama. Ili o procedurama na aerodromima, jer od nedavno u ponudi imamo i avio karte za razne destinacije. Važno nam je da korisnici znaju da uvek mogu da se oslone na efikasnu i brzu podršku koja odmah rešava probleme kada se pojave - iskreni su Nataša i Miloš, i kažu da se osobe sličnih poslova i interesovanja tu povezuju i da je Roommateor “krivac” za nastanak mnogih lepih prijateljstava.