Contact Service je outsourcing kompanija koja pruža inovativna i kvalitetna rešenja, pritom u potpunosti orijentisana ka korisniku. Mi nismo još jedan “call” centar, mi smo “contact” centar i omogućavamo komunikaciju kroz više kanala – telefon, chat, email, faks, SMS, društvene mreže. Posvećeni smo povećanju produktivnosti kroz pružanje izvanredne korisničke podrške i koordinacije svih komunikacionih kanala.
Pružamo Vam mogućnost rada u mladom i perspektivnom kolektivu, punom pozitivne atmosfere i dobrih međuljudskih odnosa, koji neguje timski rad. Mogućnost napredovanja i usavršavanja su nešto što se samo po sebi kod nas podrazumeva.
Tražimo komunikativne, odgovorne, ambiciozne i profesionalno orijentisane osobe koje će se pridružiti postojećem timu na poziciji:
Agent korisničke podrške (višejezični)
Opis pozicije:
Tražimo motivisane agente korisničke podrške koji govore više jezika da se pridruže našem dinamičnom timu. Ovo je uzbudljiva prilika za pojedince koji uživaju u pomaganju drugima i koji uspevaju u brzom radnom okruženju.
Potrebni jezici:
- Nemački
- Španski
Ključne odgovornosti:
- Dolazna i odlazna komunikacija sa korisnicima putem više kanala (telefon, mejl, tiketi, chat, društvene mreže)
- Aktivno slušanje kupaca kako bi se razumele njihove potrebe i brige, te pružanje podrške i davanje informacija o uslugama koje se nude
- Kreiranje porudžbenica i zatvaranje prodaje
- Tačna i efikasna obrada narudžbina, uz evidentiranje svih potrebnih detalja u savremenim sistemima
- Prezentovanje i prodaja proizvoda iz asortimana kupcima
- Aktivno učestvovanje u akcijama unapređenja prodaje
- Saradnja sa članovima tima i drugim odeljenjima radi osiguravanja besprekornog korisničkog iskustva
Kvalifikacije:
- Minimum srednja stručna sprema.
- Poznavanje jednog ili više navedenih jezika.
- Osnovna računarska pismenost.
- Visoka motivacija i sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Odlične komunikacione i pregovaračke veštine.
- Ljubaznost, strpljenje i usmerenost na rezultate.
- Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci ili prodaji je prednost.
Šta nudimo:
- Ugovor od prvog dana
- Adekvatnu i redovnu fiksnu zaradu
- Redovna druženja i tim bildinzi
- Besplatni kafa i čaj u kancelariji
- Obuku i usavršavanje
- Mogućnost za razvoj i napredovanje
- Rad u dnevnim smenama, 40 sati nedeljno, sa fleksibilnim rasporedom koji varira u zavisnosti od projekta.
Ako tražite izazov, uživate u pomaganju ljudima i imate strast prema prodaji, jedva čekamo da vidimo vaš CV!
*Napomena: Kontaktiraćemo samo kandidate koji uđu u uži krug.
Contact Service d.o.o.
Dobrodošli u Contact Service! Mi smo BPO (Business Process Outsourcing) kompanija koja pruža usluge korisničke podrške na različitim kanalima. Za sebe kažemo da smo tim entuzijasta koji primenjuje svoja znanja i veštine u procesima koji se odnose na Customer Service/Help Desk/Social Media & Content/Back Office/Data entry. Naši klijenti posluju u regionu, Sjedinjenim Američkim Državama i Evropi. Jedna smo od najmlađih kompanija u okviru Roaming Grupacije unutar koje posluje više od 20 kompanija…