Call centar tim lider

Pridruži nam se da zajedno stvaramo magiju!

O nama: 

Fun Time je prepoznatljiv brend dečijih zabavnih parkova koji veruje da je svako dete zvezda našeg univerzuma zabave. 

Tvoje odgovornosti: 

Tražimo tim lidera za naš Call centar koji će postaviti ceo koncept, obučiti i voditi tim od nekoliko agenata zaduženih za zakazivanje rođendana u našim igraonicama. Tvoja uloga je ključna da osiguramo da je svaki poziv praznik i da su svi naši rođendani perfektno organizovani!

Tvoja misija:

• Pravljenje strategije: Postavićeš kako će call centar da funkcioniše – koje procese da pratimo, kako da pričamo sa roditeljima, kako da zakazujemo rođendane na najefikasniji način.
• Trening i obuka: Bićeš mentor našim agentima. Obučavaćeš ih od A do Š – kako da koriste sistem i kako da rešavaju izazove.
• Vođenje tima: Ti si kapetan! Vodićeš tim od nekoliko agenata, pratiti njihov rad, davati im povratne informacije, motivisati ih i pomagati im da budu sve bolji.
• Optimizacija procesa: Stalno ćeš razmišljati kako da poboljšamo stvari – da brže odgovaramo i da budemo efikasniji.
• Praćenje rezultata: Pratićeš kako nam ide – koliko poziva primimo, koliko rođendana zakažemo, kako su klijenti zadovoljni. 
• Rešavanje "izazovnih" slučajeva: Kada iskrsne nešto komplikovano, ti si ta/j koji uskače i rešava situaciju sa osmehom.
• Saradnja sa ostatkom tima: Bićeš veza između call centra i ostatka igraonice (menadžmenta, osoblja na terenu) da bi sve funkcionisalo kao sat. 
• Reference: XvmRsezc2NavLOy9zUbuTUWsdfk4JEOfZT2AB-4rPAs.

O tebi:

• Lider u srcu: Nisi samo šef, već inspiracija. Znaš kako da motivišeš ljude i izvučeš najbolje iz njih.
• Iskustvo iz call centra: Već si bio/la u call centru i znaš kako to funkcioniše. Ako si već vodio/la tim, to je ogroman plus!
• Odlične komunikacione veštine: Pričaš jasno i umeš da slušaš. Takođe, super si u davanju konstruktivnih povratnih informacija. Govoriš engleski jezik.
• Fantastične organizacione sposobnosti: Možeš da žongliraš sa više stvari istovremeno i da sve držiš pod kontrolom.
• Proaktivan/a i samostalan/a: Ne čekaš da ti neko kaže šta da radiš, već preuzimaš inicijativu.
• Rešavaš izazove kao od šale: Nema nerešivih situacija, samo one koje zahtevaju kreativan pristup.
• Poznaješ tehnologiju: Bez problema koristiš računare i nove softvere.
• Pozitivan/a i entuzijastičan/a: Prenosiš dobru energiju na ceo tim i na klijente. 

Šta nudimo?

• Kreativan rad u zabavnom okruženju. 
• Priliku za karijerni razvoj.
• Fleksibilno radno vreme. 
• Prijateljski tim.

Ako si spreman/na da preuzmeš vođstvo i pomogneš nam da podignemo naš ‘Call centar’ na viši nivo, dok istovremeno doprinosiš stvaranju prelepih dečijih uspomena, javi nam se!