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Hisense Europe shared service Center d.o.o.
Novi Sad
14.06.2025.
Hisense Europe, il principale produttore mondiale di elettrodomestici, è un attore globale con un assortimento completo di prodotti: MDA, SDA, TV, Mobile e A/C, che coprono tutti i segmenti di mercato. Nel settembre 2018, è avvenuta l’acquisizione strategica del Gruppo Gorenje, momento in cui Hisense è diventata ufficialmente proprietaria al 100% di Gorenje. Questa fusione ha dato vita a un importante produttore che combina l'elettronica di consumo con gli elettrodomestici, offrendo una gamma completa di prodotti.
Con 4 importanti marchi globali: Hisense, Gorenje, Asko e Toshiba, siamo presenti in diversi segmenti di mercato.
Cerchiamo nuovi membri del team per unirsi al nostro team internazionale ed entrare a far parte del Customer Care Center of Excellence.
Responsabilità:
- Fornire un eccellente servizio clienti ai clienti in entrata tramite canali telefonici ed e-mail
- Ascoltare attivamente e comprendere le richieste degli utenti per raggiungere un'elevata percentuale di reclami risolti al primo contatto
- Identificare i problemi e i reclami dei clienti, fornendo soluzioni tempestive
- Offrire un servizio eccezionale a clienti di alto livello
- Garantire che tutti i dati dei clienti siano registrati con precisione
- Fornire supporto e informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda
- Mantenere un atteggiamento professionale e cortese durante le interazioni con gli utenti, anche in situazioni impegnative
- Partecipare attivamente a corsi di formazione e sviluppo per migliorare competenze e conoscenze relative ai prodotti o servizi
- Condurre sondaggi sulla qualità delle riparazioni
Requisiti:
- Conoscenza della lingua italiana (almeno B2, C1)
- Esperienza nel servizio clienti, preferibilmente in un call center
- Diploma di scuola superiore o titolo equivalente
- Orientamento al cliente e ottime capacità di comunicazione
- Attitudine al lavoro di squadra, buone capacità organizzative e mentalità orientata alla crescita
Siamo entusiasti di conoscerti!
*Si prega di notare che solo i candidati selezionati saranno contattati.
Hisense Europe Customer Care Centar d.o.o.
- Srbija, Beograd, STRAHINJIĆA BANA 9 BROJ STANA: 3
- PIB: 105293591
- Matični broj: 20346680