Customer Service Representative – Arabic speaking

ممثل خدمة العمالء - باللغة العربية

تمثل شركة ميبيت Mebit مؤسسة فعالة تعنى بتقديم خدمات للعمالء بهدف تزويدهم بالدعم والحلول. نبحث عن شخص متحمس ويتطلع للعمل كممثل خدمة العمالء بشرط اتقان مهارات اللغة العربية، ألجل االنضمام لفريقنا والمساهمة في تحقيق الجودة األمثل في العمل.

وصف الوظيفة:

كممثل لخدمة دعم العمالء في ميبيت Mebit ستقوم بدور أساسي في ضمان توفير الدعم عالي الجودة للعمالء وتقديم الخدمات لهم من خالل المحادثات والبريد اإللكتروني.

المهام األساسية المطلوبة كالتالي:

.1 تقديم دعم عمالء سريع ولطيف عبر الدردشة المباشرة والبريد اإللكتروني.
.2 مساعدة العمالء في االستفسارات، وحل المشاكل، وتزويدهم بمعلومات عن المنتجات أو الخدمات.
.3 استكشاف المشاكل الفنية وحلّها، وتوصيل إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
.4 . الحفاظ على مستوى عا ٍل من المعرفة بالمنتج لمساعدة العمالء.
.5 . توثيق تفاعالت العمالء وضمان دقة سجالت الحاالت وشمولها.
.6 . التعاون مع أعضاء الفريق واألقسام األخرى لحل مشاكل العمالء المعقدة.
.7 . البحث المستمر عن فرص لتحسين عمليات وإجراءات خدمة العمالء.
.8 . تقديم خدمة استثنائية وضمان رضا العمالء عن كل تفاعل.

المؤهالت:

 إجادة اللغة العربية )اللهجة النجدية، الخليجية، الحجازية(، كتابًيا وشفهًيا ● 
 قدرة قوية على حل المشاكل، ونهج صبور ومتعاطف في التعامل مع العمالء. ● 
 القدرة على التكيف مع التقنيات المتطورة وتعلم برامج جديدة بسرعة. ● 
 دقة في التفاصيل ومهارات تنظيمية قوية. ● 
 مهارات حاسوبية أساسية إلدخال البيانات واستخدام برامج دعم العمالء. ● 
 القدرة على العمل بنظام ثالث نوبات عمل، تشمل المساء، والليل، وعطالت نهاية األسبوع، والعطالت الرسمية. ● 

المهارات المطلوبة:

 الكاتبة السريعة على لوحة المفاتيح. ● 
 المعرفة االساسية بالعمالت الرقمية. ● 
 المعرفة بقواعد المراهنة والرياضة. ● 
 خبرة في استخدام مجموعة )Docs ,Spreadsheets ,Drive). ● 

مزايا العمل لدينا:

الراتب التنافسي. ● 
العالوة السنوية. ● 
هدية عيد الميالد. ● 
التأمين الصحي الخاص. ● 
الوصول إلى منصة wellbeing. ● 
الفرصة للترقية والتقدم داخل الشركة. ● 
برامج التعليم والتطوير. ● 
العمل داخل بيئة ديناميكية ومريحة داخل مكتبنا في بلغراد. ● 
التعاون مع فريق عالمي. ● 
وجبات ساخنة مدفوعة مع الوصول الى مقصف والوجبات الخفيفة والمشروبات. ● 
ساعة من الراحة خالل فترة المناوبة التي تدوم ثماني ساعات. ● 
الوصول لغرفة االستراحة و وسائل الراحة الترفيهية. ● 
أنشطة بناء الفريق المنتظمة. ● 

كيفية التقديم:

شغوف بتقديم دعم عمالء استثنائي عبر الدردشة المباشرة والبريد اإللكتروني، وتتمتع بمهارات ممتازة في اللغة ً إذا كنت ا العربية، وتبحث عن وظيفة فعالة ومجزية، يسعدنا التواصل معك. ُيرجى إرسال سيرتك الذاتية وخطاب تعريف يوضح سبب كونك المرشح األمثل لوظيفة ممثل دعم العمالء في Mebit عبر بوابة التقديم اإللكترونية أدناه.

*يرجى التحقق من البريد العشوائي للتأكد من عدم تفويت أي من رسائلنا اإللكترونية. Mebit شركة تؤمن بتكافؤ الفرص وتقدر التنوع في بيئة العمل. نشجع المرشحين من جميع الخلفيات على التقديم.

انضم إلى فريقنا وكن ج ًزءا من التزامنا بتقديم خدمة عمالء متميزة عبر الدردشة المباشرة والبريد اإللكتروني. نتطلع إلى
استالم طلبك!