Hostesa/Host je prva kontakt tačka za goste koji ulaze u restoran. Ova pozicija je odgovorna za toplo dočekivanje gostiju, upravljanje rezervacijama i rasporedom sjedenja u hotelu.
Opšti zahtjevi:
- Dolaziti na posao na vrijeme, profesionalno obučena i spremna 10 minuta prije početka smjene.
- Uvijek održavati uredan i pristojan izgled.
- Posjedovati izvrsne komunikacione i interpersonalne vještine.
- Biti ljubazna, prijateljski nastrojena i profesionalna prema gostima i članovima tima.
- Poštovati sva pravila i procedure restorana.
- Prisustvovati zakazanim obukama i timskim sastancima.
- Pokazivati proaktivan i pozitivan pristup u usluzi gostima.
- Čuvati povjerljivost informacija o gostima i radu restorana.
Glavne dužnosti i odgovornosti:
- Srdačno pozdravljati i dočekivati goste po dolasku.
- Efikasno upravljati rezervacijama i listama čekanja koristeći sistem za rezervacije.
- Brzo pratiti goste do njihovih stolova i pomagati pri rasporedu sjedenja.
- Pružati gostima menije i informisati ih o dnevnim specijalitetima ili promocijama.
- Ljubazno i efikasno rješavati upite i zahtjeve gostiju.
- Koordinisati sa konobarima kako bi se osigurala brza smjena stolova i nesmetan protok gostiju.
- Održavati urednost i organizovanost hostess stanice i ulaznog prostora.
- Pratiti dolazak gostiju i obavještavati tim o eventualnim kašnjenjima ili posebnim zahtjevima.
- Po potrebi pomagati pri odgovaranju na telefonske pozive i primanju rezervacija.
- Pružati podršku restoranskom timu tokom zauzetih perioda.
Tehnička kompetencija:
- Poznavanje softvera za upravljanje rezervacijama i rasporedom sjedenja u restoranu.
- Osnovne vještine rada na računaru
- Znanje engleskog jezika na visokom nivou
- Iskustvo na datoj poziciji najmanje 2 godine
Nudimo:
- smještaj
- hranu
- sve transfere
- povratnu avionsku kartu
- internet
- ugovor na 6 mjeseci sa mogućnošću produženja
Uz CV na engleskom jeziku potrebno je poslati diplomu/uvjerenje o stečenom obrazovanju.