Operater korisničkog servisa pruža informacije putem chat-a i telefona o proizvodima/uslugama, odgovara na pitanja i rešava sve probleme sa kojima se naši korisnici mogu suočiti.
Ukoliko voliš da istražuješ, radiš u dinamičnom okruženju, strpljiv si, empatičan, komunikativan i voliš da stičeš nova znanja o industriji u jednoj od vodećih kompanija na tržištu, onda smo mi prava kompanija za tebe!
Naše buduće kolege mogu da se stave u cipele svojih korisnika, dođu do prave informacije i rešavanje problema je prirodna osobina operatera korisničkog servisa.
Pridruži nam se ukoliko ti je jača strana:
- Odgovaranje na upite i zahteve korisnika putem chat-a i telefona u cilju pružanja informacija, uputstava i pomoći za korišćenje usluga.
- Dokumentovanje upita, zahteva i rešavanje propratnih zadataka u ITSM alatu.
- Ažuriranje internih baza podataka i prikupljanje informacija u cilju ispitivanja zadovoljstva korisnika.
- Eskalacija upita i zahteva po potrebi odgovarajućem odeljenju i kolegama.
- Empatijski pristup u odnosu sa korisnicima.
- Upoznavanje sa svim produktima i pomoćnim servisima kompanije.
- Poštovanje poverljivosti podataka i informacija.
- Obuka novih operatera korisničkog servisa.
Kvalifikacije i veštine:
- Minimum IV stepen stručne spreme.
- Obavezno minimum 1 godina iskustva u korisničkom servisu ili call centru.
- 1 godina iskustva u istoj ili srodnoj industriji (poželjno ali ne i obavezno).
- Poželjno poznavanje sporta, principa i pravila klađenja.
- Spremnost na rad u tri smene.
- Srednje poznavanje Microsoft Office paketa.
- Odlične međuljudske i komunikacione veštine.
- Analitičko razmišljanje.
- Izražene veštine pisane i usmene komunikacije.
- Strpljenje prilikom rešavanja teških slučajeva.
- Spremnost za rad u dinamičnom okruženju.
- Sposobnost određivanja prioriteta i zadataka, kao i efikasno upravljanje vremenom.
Ukoliko želite da postanete deo našeg tima svoje prijave sa radnom biografijom možete slati elektronskim putem.
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor!
NAPOMENA: Slanjem prijave, kandidat daje pristanak:
- da kompanija njegove lične podatke obrađuje u postupku selekcije a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
- da bude kontaktiran u periodu od godinu dana ukoliko se ukaže prilika za angažovanjem na istom ili sličnom radnom mestu.
Soccerbet
Soccerbet je jedan od lidera u konkurenciji onih koji u Srbiji priređuju sportske igre na sreću. Soccerbet se nalazi u vlasništvu kompanije Phuket d.o.o. koja zapošljava preko 1000 zaposlenih i posluje najviše od 280 lokacija, širom zemlje kao i u online segmentu. Kvalitet, profesionalnost i prepoznatljiv odnos prema igračima izdvajaju naše usluge na tržištu. Uplatna mesta Soccerbet, s brendiranim obeležjima, odišu prijatnim i modernim ambijentima. Korektan odnos zaposlenih, a pre svega…