Agent korisničke podrške (Apoteka)

ICAP Outsourcing Solutions, vodeći pružalac poslovnih usluga u Grčkoj i jugoistočnoj Evropi, traži da proširi svoj tim za korisničku podršku  (Apoteka) u ime renomiranog i brzo rastućeg lanca apoteka, sa snažnim prisustvom u e-trgovini.

Ova pozicija podrazumeva obradu dolaznih upita korisnika vezanih za e-shop, pružanje podrške potrošačima tokom njihove online kupovine i obezbeđivanje usluge visokog kvaliteta, ljubaznog i profesionalnog pristupa.

Ako ste dobar komunikator, uživate u pomaganju ljudima i želite da radite u modernom i rastućem okruženju korisničke podrške — voleli bismo da vas upoznamo!

Ključne odgovornosti:

• Odgovaranje na dolazne pozive, chat poruke i e-mailove korisnika
• Pružanje podrške u vezi sa porudžbinama, povraćajem robe, plaćanjima, informacijama o proizvodima i korišćenjem e-shopa
• Ljubazna, empatična i profesionalna komunikacija sa svakim korisnikom
• Saradnja sa internim timovima radi blagovremene i tačne isporuke usluge
• Održavanje zadovoljstva korisnika i doprinos pozitivnom imidžu brenda
• Reference: IwFC3x0E9KTq40qNGR6cm4YAdXlnzjsJ4d_NwAtM63ybgMpJVUcYhTKnfcR07A1k

Profil kandidata:

• Osnovno medicinsko ili farmaceutsko obrazovanje 
• Nije neophodno da ste farmaceut po struci
• Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
• Samopouzdanje u usmenoj i pisanoj komunikaciji
• Osnovna računarska pismenost
• Usmerenost ka korisniku i timski duh

Prethodno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost!

Uslovi rada i benefiti:

• Potpuno plaćena obuka i kontinuirani profesionalni razvoj
• Prijateljsko, podržavajuće i inkluzivno radno okruženje
• Mogućnosti za napredovanje u okviru velike i stabilne međunarodne organizacije
• Laka dostupnost javnim prevozom

U ICAP Outsourcing Solutions posvećeni smo jednakim mogućnostima, a sve prijave obrađujemo poverljivo i profesionalno.