Menadžer/Menadžerka SPA & Wellness centra

Hotel Grand Kopaonik je jedan od najboljih srpskih hotela sa tradicijom dugom četiri decenije, a od 2009. godine posluje u okviru kompanije MK Group. Kao lider u svojoj oblasti, kompanija ima za cilj da integriše najkvalitetnije hotelske sadržaje i vrhunsku uslugu u svoj najvažniji hotelski brend – Grand Kopaonik, koristeći i kontinuirano unapređujući potencijale same destinacije u segmentu zimskog, letnjeg i kongresnog turizma, na način koji je održiv i koji ima višestruku korist za celu turističku privredu ovog dela naše zemlje. Kroz konstantno unapređivanje poslovanja i osnaživanje zaposlenih, Grand Kopaonik uspešno neguje duh i tradiciju domaćeg gostoprimstva u kombinaciji sa savremenim trendovima turizma i ugostiteljstva.

Pridružite se timu hotela Grand na poziciji: Menadžer/Menadžerka SPA & Wellness centra

Opis posla

• Praćenje i pridržavanje svih hotelskih standarda, procedura i pravila ponašanja;
• Praćenje i pridržavanje svih procedura na nivou MK Grupe;
• Koordinacija i saradnja sa rukovodiocima drugih organizacionih jedinica;
• Praćenje performansi zaposlenih
• Aktivna kontrola primene standarda usluge i ponašanja od strane zaposlenih
• Odgovoran za higijenu zaposlenih
• Brine se o inventaru i sprovodi redovnu kontrolu o broju zaliha inventara
• Odgovoran je o postizanju željenih ciljeva u segmentu prodaje wellness & spa centra
• Analizira nivo prodaje masaža, tretmana i fitnes časova, prati njihovu profitabilnost i predlaže nadređenom korake za unapređenje biznis performansi wellness & spa centra
• Sačinjava dnevne/nedeljne/mesečne izveštaje o ostvarenoj prodaji
• Delegira zadatke zaposlenima
• Motiviše i monitoriše zaposlene da rade upselling
• Odgovara na žalbe gostiju
• Organizuje rezervacije tretmana
• U slučaju nedostatka alternative, obavlja poslove terapeuta ili fitnes instruktora
• Trenira i motiviše zaposlene
• Odgovoran je za manjkove i viškove svih proizvoda za tretmane
• Kontroliše da li je finalni proizvod usklađen sa svim propisanim normativima
• Pravi raspored rad za zaposlene
• Odgovoran je za evidenciju prekovremenih radnih sati i njihovu preraspodelu
• Kontroliše prisustvo zaposlenih na poslu i vodi evidenciju karneta
• U saradnji sa sektorom prodaje i marketinga, osmišljava pakete i usluge koje za cilj imaju unapređenje biznisa i monetarnih rezultata
• Nadgleda operativne aktivnosti, kako bi uvideo mesto i način za poboljšanje servisa, performansi zaposlenih i bezbednosti na radu.
• Planira spa i fitness programe za goste hotela i spoljne članove
• Pruža trening za nove zaposlene i upoznavanje sa svim hotelskim uslugama, standardima i procedurama.
• Radi evaluaciju zaposlenih
• Kontroliše tačnost dolazaka zaposlenih na posao
• Redovno informiše svoje zaposlene o bitnim dešavanjima u hotelu i o VIP gostima.
• Prati fitness i spa trendove, vrši monitoring konkurencije i osmišljava nove usluge i sadržaje
• Odgovoran je za stanje zaliha u magacinu wellness & spa , sitnog inventara, potrošnog materijala.
• Kreira budžet i prati da li su sve finansijske transakcije usklađene sa budžetom.
• Brine se o redovnom održavanju svih uređaja, prati garancije uređaja i pronalazi saradnike za održavanje
• Vrši konstantan nadzor higijene
• Odgovoran je za stanje pazara u svim kasama i vodi računa da svi zaposleni poštuju sve zakonske norme.
• Odgovara da se svi zaposleni pridržavaju standarda bezbednosti na radu (protokol evakuacije i zaštite u slučaju požara i druge adekvatne mere u slučaju vanrednih situacija).
• Odgovoran je da su svi bezbednosti znakovi u spa centru na broju i na jasno naznačenom mestu.
• Odgovoran je za kontrolu kvaliteta vode u bazenima i kreiranje ček listi za evidenciju o nedostacima.
• Strogo poštuje i poznaje sve zakone vezane za sanitarne i sigurnosne norme wellness (spa&fitness) centara.
• Odgovoran je da su svi uređaji u spa centru tehnički ispravni, funkcionalni i dostupni gostu u radno vreme centra.
• Odgovoran je da sve tehničke i funkcionalne nedostatke ažurno prijavi tehničkom sektoru, o čemu vodi evidenciju i kreira naloge.
• Izvršava ostale poslove i zadatke po nalogu direktno nadređenog/nadređene ili drugih nadređenih.
• Reference: _7xzGWahmCTSns0CZ6WmsEBQzZ0wsm6ZkURpQ6ouWoT1Kyw1bgxmjBDkX0m5rALm

Uslovi za zasnivanje radnog odnosa

• Studije prvog ili drugog stepena (6 ili 7 nivo NOKS-a) društveno-humanističkih nauka i drugih vrsta
• Rad na personalnom računaru
• Znanje engleskog jezika
• Minimum 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima.

Nudimo:

• Rad u stabilnoj i renomiranoj kompaniji, stručnom i iskusnom timu;
• Smeštaj i obroke na Kopaoniku;
• Dobrovoljno zdravstveno osiguranje;
• Mogućnost napredovanja i usavršavanja.