Administrator korisničke mreže i prodaje

Vrsta zaposlenja: Puno radno vreme

Opis posla

Tražimo odgovornu, komunikativnu i organizovanu osobu za poziciju Administratora korisničke mreže i prodaje, koja će biti zadužena za administrativno praćenje korisničkih ugovora, sa posebnim fokusom na korisnike koji su iskazali nameru za raskid ugovora.

Osnovni cilj ove pozicije je očuvanje postojećih korisnika kroz kvalitetnu komunikaciju, razumevanje njihovih potreba i pronalaženje adekvatnih rešenja za nastavak saradnje. Pored aktivnosti vezanih za zadržavanje korisnika, pozicija obuhvata i administrativnu podršku prodaji, vođenje evidencija, izveštavanje i koordinaciju sa drugim sektorima kompanije.

Ključne odgovornosti

• Kontaktiranje korisnika koji su podneli zahtev za raskid ugovora ili iskazali nameru za prestanak saradnje.
• Analiza razloga za raskid ugovora i evidentiranje relevantnih informacija.
• Predlaganje rešenja i pogodnosti u cilju nastavka saradnje sa korisnicima.
• Pregovaranje sa korisnicima radi zadržavanja ugovornog odnosa.
• Praćenje i evidencija uspešno zadržanih korisnika.
• Vođenje evidencije o raskidima, obnovama i izmenama ugovora.
• Organizacija i koordinacija procesa preuzimanja opreme od korisnika kod kojih dolazi do prestanka saradnje.
• Ažuriranje podataka o korisnicima, ugovorima i prodajnim aktivnostima u informacionom sistemu.
• Priprema potrebne dokumentacije i administrativna podrška prodajnim aktivnostima.
• Izrada redovnih i vanrednih izveštaja o prodajnim rezultatima, raskidima ugovora i aktivnostima zadržavanja korisnika.
• Saradnja sa sektorima prodaje, korisničke podrške, logistike i finansija.
• Praćenje pokazatelja uspešnosti vezanih za zadržavanje korisnika i obnovu saradnje.
• Reference: -0XNFRFYQxt_1tcLe4LywtP-fgr_oTyQbFnBJiitSo3JMYYwI5lkyGr_fgTtgysS

Potrebne kvalifikacije

• Izražene komunikacione i pregovaračke veštine.
• Ljubazan, profesionalan i strpljiv pristup korisnicima.
• Odlične organizacione i administrativne sposobnosti.
• Preciznost, odgovornost i samostalnost u radu.
• Dobro poznavanje rada u MS Office paketu, posebno Excel-a.
• Poželjno iskustvo u radu sa ERP sistemima.
• Prednost imaju kandidati sa iskustvom u radu u Pantheon sistemu.
• Poželjno iskustvo na poslovima korisničke podrške, administracije ili prodaje.

Odgovornost za rezultate

• Smanjenje broja raskinutih ugovora.
• Povećanje broja zadržanih korisnika.
• Pravovremena i tačna administrativna obrada dokumentacije.
• Efikasna organizacija procesa povrata i preuzimanja opreme.
• Kvalitetno i ažurno izveštavanje.
• Unapređenje korisničkog iskustva i dugoročne saradnje sa korisnicima.

Sistem stimulacije

Pored osnovne zarade, zaposleni ostvaruje pravo na bonus za svakog korisnika kod koga se, nakon najavljenog raskida ili iskazane namere za prestanak saradnje, uspešno postigne dogovor o nastavku korišćenja usluga. Bonus se obračunava u skladu sa internim pravilima kompanije.

Paket pogodnosti

• Konkurentna i redovna primanja.
• Bonus za uspešno zadržane korisnike.
• Rad od kuće nakon uspešno završenog perioda obuke.
• Prijatno i podsticajno radno okruženje.
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja.
• Ugovor na neodređeno vreme nakon uspešno završenog probnog rada.

Ukoliko smatrate da ste prava osoba za ovu poziciju, pošaljite svoju biografiju i pridružite se našem timu.