Zašto ćeš nam se dopasti
- Strast za upoznavanjem kupaca i razumevanjem njihovog života kod kuće
- Uživanje u timskom radu sa zajedničkim ciljevima u otvorenoj kulturi deljenja
- Veoma dobro poznavanje IKEA asortimana proizvoda i usluga
- Osnovno poznavanje dizajna uređenja doma
- Dobro poznavanje opšteg ponašanja kupaca na daljinu u svim kanalima kao i stupanja u interakciju s kupcima
- Sposobnost tačne, samouverene i jasne komunikacije na lokalnom jeziku putem svih kanala (telefon, chat, email, društvene mreže)
- Naviknutost na učenje i rad u više sistema i s više alata u dinamičnom maloprodajnom okruženju i istovremeno obavljanje više zadataka
Dan u tvom životu s nama
- Obezbeđivanje kvalitetne korisničke podrške na svim udaljenim kanalima, uključujući video pozive uživo, da bi se obezbedilo odlično iskustvo kupaca, čime se gradi poverenje u IKEA brend
- Ponuda odličnih i praktičnih rešenja, koja demonstriraju pristup usmeren na kupca i istinski empatičan pristup u svakoj interakciji s kupcem, kako bi se maksimalno povećalo zadovoljstvo kupaca
- Korišćenje tehnika upravljanja konfliktima u kontaktu s kupcima da bi se doprinelo glatkim i pozitivnim interakcijama koje podstiču zadržavanje kupaca
- Preuzimanje odgovornosti za odlučivanje u kojim slučajevima da se ide dalje, kroz davanje prioriteta iskustvu kupaca uz razumevanje brige o troškovima
- Davanje doprinosa svojim mišljenjem u postavljanju ličnih ciljeva, kao i odgovornost za njihovo ostvarivanje, koji su u skladu s ciljevima jedinice, funkcije i tima i doprinose njima
- Aktivna potraga za informacijama o IKEA proizvodima i uslugama kako bi se išlo u korak s komercijalnim prioritetima i aktivnostima, i zadržala sposobnost davanja doprinosa prodaji direktno i indirektno
- Pružanje povratnih informacija o potrebama za poboljšanjem podataka, čime se doprinosi da svi zaposleni poseduju znanje potrebno za ispunjavanje potreba kupaca
- Prikupljanje i deljenje relevantnih uvida o kupcima kako bi se omogućilo poboljšanje iskustva kupaca u drugim delovima kompanije Ingka
Zašto je rad u kompaniji IKEA mnogo više od posla?
Mi smo kompanija koja brine o životima naših zaposlenih. Za nas je važno da se osećaš poštovano, priznato i uključeno. Bez obzira na to koji ćeš posao obavljati, imaćeš pristup raznim pogodnostima. Ovo su samo neke od njih:
- Verujemo da svako od nas doprinosi postizanju (i premašivanju) naših ciljeva. To je ideja iza našeg jedinstvenog bonus programa vođenog učinkom: One IKEA Bonus. Nagrađujemo poboljšanje našeg poslovanja – zajedno!
- Imaš dodatnu sobu koju želiš da preurediš? Kao IKEA zaposleni ostvaruješ popust na sve naše proizvode.
- Tvoje zdravlje i dobrobit naši su glavni prioriteti, stoga ti nudimo privatno zdravstveno osiguranje.
- Razumemo da je svakome s vremena na vreme potrebna pomoć oko životnih izazova i svakodnevnih zahteva. Nudimo ti podršku eksternih stručnjaka 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, u vezi sa poslovnim, ličnim i emocionalnim problemima ili ako ti je potreban pravni ili finansijski savet.
- Postoji puno mogućnosti za rast, pa ćemo za tebe pripremiti široku ponudu treninga na našoj platformi za učenje. Ako poželiš da promeniš karijeru ili poziciju, ne moraš da menjaš kompaniju – imamo mnogo mogućnosti i primera naših kolega i koleginica koji su promenili poziciju, lokaciju ili čak zemlju.
U potrazi smo za kolegama koje će pružiti izvanredno iskustvo našim kupcima na daljinu i maksimalno povećati zadovoljstvo kupaca pružanjem najboljih mogućih rešenja uvek s empatijom, razumevanjem potreba kupaca i snažnom voljom da se stvori bolji život kod kuće za kupca. Radujemo se tvojoj prijavi!
Prešli smo dug put od trenutka kad je 1943. godine Ingvar Kamprad osnovao kompaniju IKEA. Od malog preduzeća u Švedskoj koje je prodavalo proizvode putem kataloga, IKEA je postala jedan od najpoznatijih svetskih brendova za uređenje doma. Danas postoji na stotine robnih kuća IKEA širom sveta i još mnogo je u pripremi. Robna kuća IKEA Beograd otvorena je 10. avgusta 2017. godine, a u svom asortimanu ima više od 9.500 funkcionalnih i pristupačnih proizvoda. Da bi svoje proizvode približila što širem…
Iskustva zaposlenih
"Hej, ja sam Kristina! Trenutno radim na poziciji People and Culture Generalist u Timu za ljude i kulturu u RK IKEA Beograd Istok. Kao deo ovog tima imala sam priliku da upoznam sve zaposlene u našoj radnji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Kompanijski popusti
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Hrana i piće
- Porodica i roditeljstvo
- Zdravlje
- Organizovan prevoz