Agent službe za naprednu podršku korisnicima 

Subotica

Ukoliko ti oduvek voliš da pišeš, umeš dobro da isplaniraš svoje vreme, odgovornost ka poslu i rokovi ti nisu strani. Ako si neko ko voli detaljno da istražuje i pronalazi nove mogućnosti, onda si baš ti pravi kandidat da započneš karijeru u Telenoru i pridružiš se našem timu za Naprednu podršku korisnicima.

Kod nas možeš svakog dana profesionalno da napreduješ i razvijaš svoje veštine. Upoznaćeš mlade, pozitivne i talentovane kolege, a možda ćeš i steći prijatelje za ceo život. Sa nama možeš da iskažeš svoje mišljenje, ostvariš ideje i radiš u kreativnom i dinamičnom radnom prostoru i prijateljskoj atmosferi.

Šta bi tačno bio tvoj svakodnevni posao?

• Svakodnevno ćeš rešavati reklamacije korisnika u zakonskim rokovima.
• Rešavanje prigovora doneće ti mogućnost da svakodnevno osluškuješ potrebe korisnika i u skladu sa tim učićeš da unapređuješ korisničko iskustvo. Donosićeš odluke, bavićeš se istraživačkim poslom i učestvovaćeš u stvaranju idealnih rešenja za naše korisnike, tako što ćeš svoja saznanja prosleđivati u vidu predloga za unapređenje.
• Krajnji odgovor na reklamacije ćeš baš ti da pišeš i kroz to da izražavaš svoju kreativnost.
• Od tebe očekujemo nove ideje, ti si taj koji će da sluša šta naši korisnici vole. Zato ćeš baš ti da imaš priliku da menjaš, a kompanija će da čuje tvoj glas.
• Imaćeš priliku da se oprobaš i u ulozi mentora i podučavaš naše nove kolege.
• Reference: 3ibJB8YCB7rC1tfjF8tC6NiOaCvPSrayWQWkqDCjrY5w2zOEmDL1NIlOc3QdnIeU

Da bi mi baš tebe odabrali, važno je da:

• Imaš završenu minimum srednju stručnu spremu
• Besprekorno poznaješ pravopis i gramatiku srpskog jezika
• Pisana komunikacija ti je na zavidnom nivou, ti znaš da pišeš u pozitivnom, ljubaznom i profesionalnom tonu.
• Po prirodi si odgovoran/a i ozbiljno pristupaš poslu
• Korišćenje računara ti je dobro poznato (prvenstveno Microsoft Office i mail) jer će ti to biti glavno sredstvo za rad
• Poželjno je da znaš da se izražavaš na engleskom jeziku
• Poznaješ poslovnu komunikaciju i korespodenciju

U našem timu očekuju te i benefiti koji će tvoj posao učiniti još boljim:

• Prijatno i funkcionalno opremljen radni prostor
• Zona za odmor i relaksaciju sa Sony Play Station-om i stonim fudbalom
• Atraktivna ponuda plate i super regres sa kojim možeš otići na odmor
• Službeni smartphone i broj sa neograničenim internetom
• Godišnji sistematski pregled
• Unapređenje znanja i profesionalnih veština uz svetski poznate platforme za učenje
• Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobijati podršku od početka i koja omogućava slobodno izražavanje mišljenja i ideja
• Radno iskustvo u našem timu za naprednu podršku korisnicima je dobra polazna tačka za nastavak karijere u Telenoru 

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!

Ova pozicija je preko outsourcing agencije.

Prijavi se do 05.09.2019.