Agent tehničke podrške

EGT GROUP d.o.o. je kompanija koja posluje 7 godina u Srbiji i koja je jedan od najvećih proizvođača slot aparata i elektronskih ruleta na svetu.

U skladu sa rastom kompanije, potrebni su nam vredni i ambiciozni ljudi kako bismo proširili svoj stručni tim koji će pomoći u daljem razvoju kompanije. Potreban nam je: Agent tehničke podrške (Broj izvršilaca: 1)

Opis zaduženja:

• Informisanje klijenata o karakteristikama proizvoda ili usluga
• Odgovaranje na telefonske pozive/elektronske poruke u skladu sa postavljenim standardima
• Beleženje podataka od klijenata i unošenje podataka u određene aplikacije, baze i slično
• Identifikovati potrebe klijenata, razjasniti sporna pitanja i obezbediti rešenje ili alternativne opcije
• Uredno vođenje evidencije prijava
• Pružanje tehničke podrške u rešavanju zahteva klijenata
• Saradnja sa različitim sektorima radi uspešne realizacije zahteva
• Reference: j6c-T0vSSV3T5PtKeJ4V7mNYO0nbaHg8BJbBSpT-LvhFbJAVEAMmTnJA1IjFZobR

Uslovi:

• Minimum IV stepen stručne spreme tehničkog usmerenja
• Sposobnost prilagođavanja različitim sagovornicima
• Poželjno iskustvo na sličnim poslovima
• Razvijene komunikacijske veštine i orijentisanost na klijenta
• Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj
• Sposobnost brze analize i rešavanja tehničkih problema
• Komunikativnost, efikasnost, organizovanost
• Sposobnost brze analize i rešavanja tehničkih problema
• Odlično poznavanje MS Windows okruženja i MS Office paketa
• Odlično poznavanje engleskog jezika
• Komunikativnost, efikasnost, organizovanost
• Proaktivnost u pristupu poslu

Nudimo:

• Dinamičan i odgovoran posao u kompaniji sa konstantnim rastom učešća na tržištu
• Kontinuirano stručno usavršavanje
• Redovna primanja
• Obuku u trajanju od 14 dana
• Smenski rad u dve smene po 7 radnih časova dnevno (ponedeljak-subota, nedelja je neradan dan)

Radno vreme (od ponedeljka do subote, nedelja neradna):

• Prva smena 08h-15h
• Druga smena 15h-22h