Hotelsko ugostiteljsko i turističko preduzeće ’’Moskva’’ D.O.O.
ulica Balkanska 1, 11000 Beograd
Ukoliko želite da postanete deo uspešnog tima i doprinesete daljem razvoju kompanije koja posluje više od sto godina, prijavite se za poziciju:
ASISTENT MENADŽERA RECEPCIJE
Hotel Moskva traži osobu sa relevantnim iskustvom rada u hotelu na istoj ili sličnim pozicijama, koja će svojim radom i profesionalnim odnosom biti deo tima koji pruža gostima vrhunsku uslugu.
Poslovi i zadaci:
- Asistira Menadžeru Recepcije u svakodnevnom radu i rukovođenju odeljenjem
- Učestvovanje u dnevnim koordinacijama
- Blisko sarađuje sa kolegama menadžerima drugih sektora
- Osigurava zadovoljstvo gostiju
- Potpuno je upoznat sa svim procedurama sektora Recepcije i odgovoran je za sprovođenje navedenih procedura od strane svih radnika sektora recepcije tokom svoje smene
- Učestvuje u formiranju Rasporeda rada za zaposlene sektora Recepcije
- Daje zadatke, koordinira, i nadgleda rad zaposlenih Recepcije
- Osigurava zadovoljstvo gostiju
- Pristupa žalbama proaktivno i osigurava praćenje. Preuzima ličnu odgovornost za rešavanje žalbi gostiju
- Prima rezervacije soba telefonom, e-mail-om, ili rezervacijskim sistemom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu sa propisanim pravilima i procedurama
- Prihvata i otkazuje rezervacije, i sastavlja izveštaje dolazaka i odlazaka gostiju
- Ispostavlja račune i fakture (za goste i firme) za izvršene usluge
- Lično dočekuje i prijavljuje u hotel VIP i goste koji dugo ostaju
- Proverava tačnost izveštaja domaćinstva u odnosu na podatke recepcije
- Pregleda račune gostiju i izveštaje o onima koji su prekoračili ograničenje depozita
- Osigurava da su svi zaposleni upoznati sa hotelskim sadržajima i uslugama, tekućim promocijama, pravilima i ostalim važnim informacijama
- Stara se da izgled i uniforma zaposlenih bude u skladu sa najvišim standardima
- Izvršava sve ostale zadatke i poslove u skladu sa zahtevima neposrednog rukovodioca i poslodavca
USLOVI:
- Obavezno akademsko obrazovanje
- Obavezno znanje jednog svetskog jezika
- Obavezno poznavanje rada na računaru (MS Office)
- Poželjno prethodno radno iskustvo u hotelima na istoj poziciji u trajanju od najmanje jedne godine
- Posvećen, angažovan i profesionalan pristup poslu
- Stabilna, ljubazna i prijatna osoba
Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.
HUTP "Moskva" doo
- Balkanska broj 1, Beograd, Srbija
- PIB: 100002217
- Matični broj: 06932614