Asistent menadžera recepcije

Hotelsko ugostiteljsko i turističko preduzeće ’’Moskva’’ D.O.O.

ulica Balkanska 1, 11000 Beograd

Ukoliko želite da postanete deo uspešnog tima i doprinesete daljem razvoju kompanije koja posluje više od sto godina, prijavite se za poziciju:

ASISTENT MENADŽERA RECEPCIJE

Hotel Moskva traži osobu sa relevantnim iskustvom rada u hotelu na istoj ili sličnim pozicijama, koja će svojim radom i profesionalnim odnosom biti deo tima koji pruža gostima vrhunsku uslugu.

Poslovi i zadaci:

• Asistira Menadžeru Recepcije u svakodnevnom radu i rukovođenju odeljenjem
• Učestvovanje u dnevnim koordinacijama
• Blisko sarađuje sa kolegama menadžerima drugih sektora
• Osigurava zadovoljstvo gostiju
• Potpuno je upoznat sa svim procedurama sektora Recepcije i odgovoran je za sprovođenje navedenih procedura od strane svih radnika sektora recepcije tokom svoje smene
• Učestvuje u formiranju Rasporeda rada za zaposlene sektora Recepcije
• Daje zadatke, koordinira, i nadgleda rad zaposlenih Recepcije
• Osigurava zadovoljstvo gostiju
• Pristupa žalbama proaktivno i osigurava praćenje. Preuzima ličnu odgovornost za rešavanje žalbi gostiju
• Prima rezervacije soba telefonom, e-mail-om, ili rezervacijskim sistemom ispunjavanjem propisanog obrasca i u skladu sa propisanim pravilima i procedurama
• Prihvata i otkazuje rezervacije, i sastavlja izveštaje dolazaka i odlazaka gostiju
• Ispostavlja račune i fakture (za goste i firme) za izvršene usluge
• Lično dočekuje i prijavljuje u hotel VIP i goste koji dugo ostaju
• Proverava tačnost izveštaja domaćinstva u odnosu na podatke recepcije
• Pregleda račune gostiju i izveštaje o onima koji su prekoračili ograničenje depozita
• Osigurava da su svi zaposleni upoznati sa hotelskim sadržajima i uslugama, tekućim promocijama, pravilima i ostalim važnim informacijama
• Stara se da izgled i uniforma zaposlenih bude u skladu sa najvišim standardima
• Izvršava sve ostale zadatke i poslove u skladu sa zahtevima neposrednog rukovodioca i poslodavca
• Reference: dNyjAHc33FSPw7IhYbTX18om5dEvJzbvPa311kjGh5iDkuJAgDBWnjRseqzelcyJ

USLOVI:

• Obavezno akademsko obrazovanje
• Obavezno znanje jednog svetskog jezika
• Obavezno poznavanje rada na računaru (MS Office)
• Poželjno prethodno radno iskustvo u hotelima na istoj poziciji u trajanju od najmanje jedne godine
• Posvećen, angažovan i profesionalan pristup poslu
• Stabilna, ljubazna i prijatna osoba

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor.

www.hotelmoskva.rs