Opis posla:
- Rukovanje korporativnom korespondencijom (primanje i preusmeravanje poziva i/ili e-maila korisnika, informisanje klijenata o portfoliju i karakteristikama usluga, zakazivanje termina za preuzimanje pošiljaka)
- Ažuriranje i arhiviranje dokumentacije kao i baze podataka
- Kontrola, prioritizacija i praćenje primljenih korisničkih zahteva u cilju njihovog efektivnog rešavanja
- Briga o korisnicima i kvalitetu pružene usluge, rešavanje pritužbi korisnika
- Praćenje naloga u softverskom alatu o statusu uređaja i statusu tonera
- Realizacija zahteva za nabavku i reklamaciju kroz tikete
- Otvaranje naloga za ručno očitavanje brojčanika kod korisnika
- Izrada zapisnika, kontrola i dostribucija istih dalje na odobrenje i fakturisanje
- Neposredna saradnja sa sektorom prodaje radi razmenjivanja informacija o operativnoj realizaciji ugovornih obaveza kod korisnika
- Kontinuirano usavršavanje u svom radu i pratćenje tehničke i ostale novosti iz domena svog rada
- Pružanje pomoći u realizaciji ciljeva službe za korisničku podršku kao i pružanje pomoći i drugim zaposlenima kada je potreban zajednički rad
- Izveštavanje i evaluacija rezultata sprovedenih aktivnosti
Uslovi:
- Završena srednja škola bilo kog usmerenja (SSS)
- Najmanje dve godine radnog iskustva na istim ili sličnim pozicijama
- Poznavanje rada na računaru
- Proaktivan pristup sa izraženom željom za učenjem
- Komunikativnost
- Sistematičnost, odgovornost i savesnost
- Posvećenost, organizovanost i pedantnost
- Veštine upravljanja vremenom i sposobnost da se prilagodi prioritetima
Nudimo:
- Rad u dinamičnom i stimulativnom okruženju
- Odlične uslove rada i tehničku opremljenost
- Rad na referentnim projektima
- Mogućnost ličnog i profesionalnog razvoja
- Stalni radni odnos puno radno vreme
- Redovna mesečna primanja
Perihard inženjering
- Srbija, Beograd, Tabanovačka 27
- PIB: 100153737
- Matični broj: 07739982
