Bagažista

OPIS POSLA:

Da se svakom gostu koji pristupi recepciji obrati ljubazno i uz srdačan osmeh;

Da uvek bude upoznat sa statusom soba i da predano teži postizanju maksimalne okupiranosti;

Da obezbedi efikasan prenos prtljaga gostiju pri njihovom dolasku i odlasku;

Da parkira automobile gostiju i po potrebi sa istih očisti sneg;

Da redovno u toku smene čisti sneg ispred ulaza u hotel;

Da o zahtevu gosta obavi kupovinu ski passa i sličnih usluga;

Da obavlja poslove portira u trećoj smeni recepcije;

Da dobro poznaje sve usluge i mogućnosti hotela kako bi bio u stanju da o njima informiše goste;

Da beleži komentare/utiske gostiju i o njima obaveštava upravu hotela;

Da gostima pruža usluge kao što su fotokopiranje, slanje telefaksa itd, vodeći računa o kvalitetu usluga i pravilnoj naplati;

Da se brine o pošti za goste, prima telefonske poruke i prenosi ih neposredno po prijemu; da obezbedi brzo odnošenje pošte/telefaksa gostima;

Da gostima hotela u svako doba obezbedi odgovarajuće PTT usluge u skladu sa mogućnostima i standardima hotela;

Da za goste koji su u turisičkoj ili poslovnoj poseti obezbedi širok izbor mapa, vodiča i brošura;

Da na zahtev gosta obavlja pozive za buđenje;

Da se pridržava predviđenih procedura prilikom primanja poziva i prenošenja smene;

Da se stara o internom muzičkom centru, obezbeđujući da se standardima predviđena muzika uvek čuje u javnim hotelskim prostorima;

Da prepozna nepravilnosti u radu opreme i u cilju blagovremene popravke u dnevnik rada upiše zapažene nedostatke;

Da blagovremeno prijavi zapažene nedostatake i kvarove sistema sektoru održavanja i svom pretpostavljenom;

Da obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovodioca.

Opšte dužnosti:

Da se na dužnost javlja na vreme i u odgovarajućoj uniformi;

Da se uvek ljubazno ophodi i pruža profesionalnu uslugu;

Da održava dobre kolegijalne odnose u svom i svim ostalim odeljenjima;

Da u potpunosti razume hotelski Priručnik za zaposlene i da se pridržava pravila i procedura sadržanih u njemu, uključujući i pravila koja se odnose na protivpožarnu zaštitu, higijenu, zdravlje i bezbednost;

Da izvršava sve druge razumno propisane zadatke i dužnosti.

      ZAHTEVANI STEPEN STRUČNE SPREME: III SSS / IV SSS

USLOVI ZA OBAVLJANJE POSLOVA: 1 godina radnog iskustva na istim poslovima, poznavanje rada na računaru i najmanje jednog stranog jezika