Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Broadband Customer Support Representative

Telenor d.o.o.

Beograd

02.12.2021.

ugovor puno radno vreme

Interesuje te tehnologija i pratiš najnovije trendove u ovoj oblasti? Zanima te kako uređaji funkcionišu i podešavaš ih kao od šale? Ako uz sve ovo voliš i da komuniciraš sa korisnicima, a organizacija i multitasking su tvoje vrline, onda si ti pravi kandidat da svoju profesionalnu karijeru nastaviš da razvijaš u našem novom timu za korisničku podršku!

Tvoji zadaci bi bili:

  • Telefonska i pisana komunikacija sa korisnicima u cilju pružanja tehničke podrške
  • Podrška rešavanju korisničkih zahteva u vezi sa Digitalnim, TV i naprednim servisima uključujući i Telenor FMC servise, fiksnu i mobilnu telefoniju, optički Internet, itd.  
  • Odgovornost za pravovremeno i tačno rešavanje korisničkih žalbi u okviru zakonski definisanih rokova
  • Prikupljanje i objedinjavanje informacija u vezi sa potencijalnim izazovima u radu servisa/usluga i prosleđivanje nadležnim timovima radi daljeg rešavanja
  • Rešavanje drugih pisanih i usmenih zahteva korisnika u skladu sa internim potrebama
  • Praćenje tehnoloških inovacija, edukovanje o novim tehnologijama i funkcionisanju optičke infrastrukture,kao i testiranje postojećih i novih servisa

Za dobar početak je potrebno:

  • Minimum SSS
  • Veštine rada na računaru (MS Office)
  • Iskustvo rada u oblasti tehničke i korisničke podrške
  • Iskustvo rada u telekomunikacijama (prednost iskustvo sa optičkom infrastrukturom)
  • Poznavanje performansi uređaja, dobro razumevanje tehničkih pojmova i parametara, poznavanje različitih pristupnih tehnologija, optike, mreže i opreme
  • Dobro poznavanje engleskog jezika

Ukoliko poseduješ sledeće osobine verujemo da ćeš biti značajan deo tima:

  • Odgovornost i posvećenost detaljima
  • Multitasking i odličan time management
  • Lako postavljanje prioriteta i pronalaženje rešenja

U našem timu očekuju te i benefiti:

  • Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
  • Balansirano radno vreme sa mogućnošću rada od kuće
  • 25 slobodnih dana
  • Atraktivna ponuda plate i učestvovanje u sistemu bonusa
  • Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
  • Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Telenor tarifni paket
  • Program rekreacije
  • Treninzi i razvojni programi
  • Prilike za napredovanje i razvoj karijere

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!

    VRH poslodavac 2020 - top 20

    Telenor d.o.o.

    Telenor Srbija deo je PPF grupe i na tržištu mobilne telefonije prisutan je od 2006. godine. Za to vreme, razvio se kao inovativna i uspešna kompanija sa vrhunskim, premium brendom koji se ističe na tržištu. Kao lider u zadovoljstvu korisnika, ima bogatu ponudu digitalnih usluga, telefona i dodataka na preko 140 prodajnih mesta u celoj zemlji. Prema priznanju Umlaut, Telenor je najbolja mreža u Srbiji koja pokriva celokupno stanovništvo 4G signalom, dok 4G signal pokriva više od 450 gradova. Kompanija ... Saznajte više

    Iskustva zaposlenih

    "U kompaniju sam došla još 1995. godine kada sam u tadašnjem Mobtelu dobila posao preko Omladinske zadruge da pakujem račune svega par dana mesečno.  Ubrzo sam dobila preporuku da se javim na konkurs ... " Pročitajte celo iskustvo

    Beneficije

    • HRANA I PIĆE
    • WELLNESS
    • KOMPANIJSKI POPUSTI
    • ZABAVNI SADRŽAJ
    • EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
    • OBUKE, KONFERENCIJE
    • PORODICA I RODITELJSTVO
    • OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
    • NAGRADE, BONUSI, POKLONI
    • FLEKSIBILNO RADNO VREME
    • DODATNI SLOBODNI DANI
    • DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
    • SPORT I REKREACIJA
    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?