Interesuje te tehnologija i pratiš najnovije trendove u ovoj oblasti? Zanima te kako uređaji funkcionišu i podešavaš ih kao od šale? Ako uz sve ovo voliš i da komuniciraš sa korisnicima, a organizacija i multitasking su tvoje vrline, onda si ti pravi kandidat da svoju profesionalnu karijeru nastaviš da razvijaš u našem novom timu za korisničku podršku!
Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:
- Telefonska i pisana komunikacija sa korisnicima u cilju pružanja tehničke podrške
- Podrška rešavanju korisničkih zahteva u vezi sa Digitalnim, TV i naprednim servisima uključujući i Telenor FMC servise, fiksnu i mobilnu telefoniju, optički Internet, itd.
- Odgovornost za pravovremeno i tačno rešavanje korisničkih žalbi u okviru zakonski definisanih rokova
- Prikupljanje i objedinjavanje informacija u vezi sa potencijalnim izazovima u radu servisa/usluga i prosleđivanje nadležnim timovima radi daljeg rešavanja
- Rešavanje drugih pisanih i usmenih zahteva korisnika u skladu sa internim potrebama
- Praćenje tehnoloških inovacija, edukovanje o novim tehnologijama i funkcionisanju optičke infrastrukture,kao i testiranje postojećih i novih servisa
Za dobar početak je potrebno:
- Minimum SSS
- Veštine rada na računaru (MS Office)
- Iskustvo rada u oblasti tehničke i korisničke podrške
- Iskustvo rada u telekomunikacijama (prednost iskustvo sa optičkom infrastrukturom)
- Poznavanje performansi uređaja, dobro razumevanje tehničkih pojmova i parametara, poznavanje različitih pristupnih tehnologija, optike, mreže i opreme
- Dobro poznavanje engleskog jezika
Ukoliko poseduješ sledeće osobine verujemo da ćeš biti značajan deo tima:
- Odgovornost i posvećenost detaljima
- Multitasking i odličan time management
- Lako postavljanje prioriteta i pronalaženje rešenja
U našem timu uživaćeš u prijateljskoj atmosferi i benefitima:
- 25 slobodnih dana, balansirano radno vreme i mogućnost rada od kuće
- Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Telenor tarifni paket
- Program rekreacije: Fitpass, Sportska Akademija Kočović, G8 Wellness i sl.
- Kontinuiran trening i razvojni program sa prilikama za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Telenor Srbija deo je PPF grupe i na tržištu mobilne telefonije prisutan je od 2006. godine. Za to vreme, razvio se kao inovativna i uspešna kompanija sa vrhunskim, premium brendom koji se ističe na tržištu. Kao lider u zadovoljstvu korisnika, ima bogatu ponudu digitalnih usluga, telefona i dodataka na preko 140 prodajnih mesta u celoj zemlji. Prema priznanju Umlaut, Telenor je najbolja mreža u Srbiji koja pokriva celokupno stanovništvo 4G signalom, dok 4G signal pokriva više od 450 gradova. Kompanija ... Saznajte više
Iskustva zaposlenih
"U kompaniju sam došla još 1995. godine kada sam u tadašnjem Mobtelu dobila posao preko Omladinske zadruge da pakujem račune svega par dana mesečno. Ubrzo sam dobila preporuku da se javim na konkurs ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- HRANA I PIĆE
- WELLNESS
- KOMPANIJSKI POPUSTI
- ZABAVNI SADRŽAJ
- EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
- OBUKE, KONFERENCIJE
- PORODICA I RODITELJSTVO
- OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
- NAGRADE, BONUSI, POKLONI
- FLEKSIBILNO RADNO VREME
- DODATNI SLOBODNI DANI
- DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
- SPORT I REKREACIJA
