Business Contact Centre Representative - work from home
Telenor d.o.o.
Rad od kuće (Kruševac, Kragujevac, Valjevo)
03.08.2021.
Započni svoju karijeru u Telenoru i pridruži se našem Biznis kontakt centar timu u kome možeš svakog dana profesionalno da napreduješ i razvijaš svoje veštine. Upoznaćeš pozitivne, talentovane kolege i možda nove prijatelje za ceo život. Sa nama možeš da iskažeš svoje mišljenje, ostvariš ideje i radiš u kreativnom i dinamičnom okruženju i prijateljskoj atmosferi.
Tvoji zadaci bi bili:
- Odgovaranje na dolazne pozive i rešavanje zahteva biznis korisnika
- Obrada pisanih zahteva biznis korisnika
- Pružanje informacija o uslugama, benefitima, mesečnim računima i procedurama
- Podešavanje telefonskih aparata i drugih uređaja
- Edukacija korisnika o proizvodima, uslugama, mrežnoj pokrivenosti i funkcionalnostima
- Savetovanje i prodaja usluga kroz dolazne i odlazne pozive
- Redovno informisanje relevantnih službi na reakciju korisnika na usluge i proizvode
- Pomoć novim kolegama u sticanju znanja i veština kroz mentorski rad
Za dobar početak, potrebno je:
- Minimum srednja stručna sprema
- Izražene komunikacione veštine
- Orijentisanost ka prodaji
- Dobro poznavanje engleskog jezika
- Ambicioznost i želja za sticanjem novih znanja
- Poznavanje telekomunikacionih usluga i proizvoda
- Veštine rada na računaru
- Takmičarski duh i orijentisanost ka postizanju ciljeva
- Spremnost za rad od kuće
- Iskustvo u korišćenju digitalnih alata (Microsoft Teams, Outlook)
Preduslovi za rad od kuće:
- Stabilna internet konekcija (ugovorene brzine od 20Mbps i realne brzine od 10Mbps (download))
- Izolovana prostorija za rad i prostor za računar
- Adekvatna radna stolica
U našem timu očekuju te i benefiti koji će tvoj posao učiniti još boljim:
- Atraktivna zarada i 25 slobodnih dana
- Mogućnost napredovanja i razvoja
- Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Telenor tarifni paket
- Program rekreacije
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Yettel je deo e& PPF Telekom Grupe, koja je nastala iz partnerstva PPF Grupe i Emirates Telecommunication Group („e&”). e& PPF Telekom Grupa usmerena je na pružanje vrhunskog korisničkog iskustva u oblasti telekomunikacionih i digitalnih usluga u zemljama Centralne i Istočne Evrope. Yettel, deo e& PPF Telekom Grupe, ima skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovao je pod imenom Telenor Srbija. Kompanija je prisutna na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljava…
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Wellness
- Sport i rekreacija
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Dodatni slobodni dani
- Fleksibilno radno vreme
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Obezbeđena oprema za rad
- Porodica i roditeljstvo
- Obuke, konferencije
- Hrana i piće
- Otkup opreme
- Rad od kuće
- Društvena odgovornost