Postanite deo Donesi.com tima! Budite deo mladog i dinamičnog tima u izazovnom i modernom okruženju, i doprinesite razvoju najboljeg korisničkog iskustva u oblasti onlajn naručivanja hrane. Rastite sa nama!
Kao tim smo u poziciji da doživimo nove i zanimljive situacije koje mnoge kompanije nikada ranije nisu videle. Ovo izvanredno iskustvo delimo sa našim klijentima i uvek težimo da ih zadržimo isporukom najboljih rešenja. Ako ste osoba koja pronalazi sebe u upravljanju očekivanjima kupaca, pokušavajući da razume njihovo ponašanje prilikom kupovine i voli da eksperimentiše sa novim načinima uticaja, postavite sebi izazov tako što ćete se pridružiti našem posvećenom CRM timu.
Opis posla:
- CRM mesečno planiranje i realizacija sa fokusom na veće angažovanje kupaca i veću stopu zadržavanja.
- Postavljanje (ad hoc) promotivnih kampanja prema inicijativi marketinga koristeći sve CRM kanale (e-mail, mobilna i veb push obaveštenja, in app poruke)
- Vođenje računa o svim kritičnim fazama životnog ciklusa korisnika stalnom višekanalnom komunikacijom i neprestano optimizovanje ove komunikacije na osnovu nalaza.
- Nadgledanje i osiguravanje isporučivosti naše komunikacije, reagovanje na poruke, praćenje i preusmeravanje na veb ili stranice aplikacija koje ispunjavaju očekivanja kupaca.
- Planiranje, izvršavanje i dokumentovanje A / B testova koji uključuju segmente, poruke i vremenske parametre.
- Izveštavanje i evaluacija na nivou kampanje, analiziranje rezultata na način koji doprinosi učinku upravljanja odnosima sa klijentima kroz uvide koji se mogu primeniti.
- Saradnja sa BI timom u cilju dalje analize ponašanja kupaca i sticanje uvida u poboljšanje CRM taktičkih pristupa.
- Aktivno učešće u planiranju budžeta i sprovođenju podsticajnih kampanja kojima je cilj da na najefikasniji način aktiviraju naše kupce.
- Istraživanje i razvoj najbolje prakse i automatizacije koje će pomoći da se upravljanje kampanjom podigne na viši nivo.
Potrebna znanja i iskustva:
- Radno iskustvo vezano za upravljanje odnosima sa klijentima ili performansama duže od 1 godine
- Dobro poznavanje strategija prikupljanja i rasta korisnika u digitalnom okruženju.
- Iskustvo sa najboljim praksama direktnog marketinga, segmentacijom baza podataka i strategijama zadržavanja korisnika.
- Iskustvo sa analizom kampanje i razvojem izveštaja koji pružaju korisne uvide.
- Analitičko razmišljanje i focus na detaljima smatraju se neophodnim za upravljanje CRM kampanjama.
- Iskustvo sa A / B testiranjem (Testiranje načina razmišljanja: Testirajte svega što je važno).
- Iskustvo sa CRM alatima za mobilne aplikacije.
- Sposobnost za donošenje odluka na osnovu podataka;
- Veštine Office Excel-a
- Sposobnost upravljanja i određivanja prioriteta u situaciji kada imate više projekata odjednom.
- Timski duh koji može raditi sa više ljudi iz različitih sredina i stručnosti.
Poželjno je:
- Da kandidat ima univerzitetsku diplomu iz oblasti računarstva, matematike, inženjerstva, marketinga I sl.
- Da ima osnovno razumevanje SQL / Java scripts
- Da ima osnovno razumevanje HTML / CSS-a
Nudimo Vam:
- Mogućnost učenja i napredovanja u okviru svetski poznate firme. Bićete deo brzo rastuće multinacionalne kompanije, članice Delivery Hero grupe, sa mogućnošću da steknete nove veštine i profesionalno rastete.
- Imaćete priliku da funkcionišete u uspostavljenom, a opet kreativnom i zabavnom radnom okruženju sa istinskim i ambicioznim ljudima čiji je krajnji cilj održavanje Donesi.com brenda kao idealnog mesta za rad.
- Dnevna rutina će za vas biti prošlost, jer ako se priključite našem timu, nijedan dan neće biti isti kao prethodni.
Plotun d.o.o.
- Srbija, Kruševac, Obilićeva 33
- PIB: 105569457
- Matični broj: 20410124
