Willst du am grössten Onlineshop der Schweiz mitarbeiten? Für unseren Customer Support im Chat-Kanal, suchen wir einen engagierten Gruppenleiter oder Gruppenleiterin, die/der sein kundenorientiertes Fachwissen bei uns einbringen und erweitern möchte. Werde ein Teil unserer stetig wachsenden Galaxie und bewerbe dich jetzt.

WAS BRINGST DU MIT?

• Du hast eine hohe Affinität zum E-Commerce/Online-Handel und bringst erste   Führungserfahrung mit (mindestens 5 Mitarbeitende)
• Du liebst es, neue Prozesse, Strukturen und Möglichkeiten für mehr Qualität und Effizienz zu schaffen
• Dich zeichnen deine Skills im Konfliktmanagement, Change-Management und dein Kommunikationstalent aus
• Hervoragende Menschenkenntnis, Leistungsbereitschaft und Spass am Kommunizieren sind Deine Stärken, die Du sicher und überzeugt vorbringst
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
• In dieser Position sind Organisationstalent, analytische Fähigkeiten und eine unternehmerische Denkweise sehr wichtig, um erfolgreich zu sein
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel
• Ständiges Lernen gehört zu deinem Leben wie das Frühstück
• Reference: LygvHLjm7ZHePa81g9tQhfoGOSKANCcgYVk3CsEO9wU.

AUFGABEN

• Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Aufgaben Deines Teams im Kundendienst (Chat). Dies erreichst Du durch kompetente Führung (von 10 – 15 Mitarbeitern) mittels Coachings und Förderung.
• Qualitätskontrollen und Mitarbeitergespräche gehören zu Deinen Aufgaben genauso wie das Lösen von Eskalationsfällen und die Rekrutierung neuer Mitarbeiter.
• Du bist zuständig für stetige Verbesserungen und Prozessoptimierungen sowie für die Qualitätssicherung in allen Bereichen.

UNSER ANGEBOT

• Die Chance, in einem rasanten und wachsenden E-Commerce Umfeld, nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen, und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen Onlineshops mitzuwirken.
• Ein junges und motiviertes Team, wessen Team-Spirit die Kunden Tag für Tag aufs Neue zu begeistern versucht.
• Zahlreiche Teamaktivitäten innerhalb und ausserhalb unserer vier Wände.
• Die Möglichkeit, an der Verbesserung und Optimierung interner Prozesse mitzumachen.
• Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte – Kombination aus Home-Office und Remote Work sind bei uns möglich.
• Der unbefristete Arbeitsvertrag umfasst 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr.
• Eine private Krankversicherung.
• 13. Salär
• Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst.
• Es besteht die Möglichkeit, 80% bis 100% der Arbeitszeit zu arbeiten. Das Gehalt richtet sich nach dem Arbeitszeitanteil.
• Du kannst alle Produkte, die auf digitec.ch und galaxus.ch verfügbar sind, in der Schweiz für den eigenen Gebrauch zum Einkaufspreis beziehen.

Noch nicht überzeugt? Dann schau auf unsere LinkedIn-Seite vorbei und lass dich gerne von unseren Mitarbeitern inspirieren!