CHAT GRUPPENLEITER*IN IM KUNDENDIENST
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Willst du am grössten Onlineshop der Schweiz mitarbeiten? Für unseren Customer Support im Chat-Kanal, suchen wir einen engagierten Gruppenleiter oder Gruppenleiterin, die/der sein kundenorientiertes Fachwissen bei uns einbringen und erweitern möchte. Werde ein Teil unserer stetig wachsenden Galaxie und bewerbe dich jetzt.
WAS BRINGST DU MIT?
- Du hast eine hohe Affinität zum E-Commerce/Online-Handel und bringst erste Führungserfahrung mit (mindestens 5 Mitarbeitende)
- Du liebst es, neue Prozesse, Strukturen und Möglichkeiten für mehr Qualität und Effizienz zu schaffen
- Dich zeichnen deine Skills im Konfliktmanagement, Change-Management und dein Kommunikationstalent aus
- Hervoragende Menschenkenntnis, Leistungsbereitschaft und Spass am Kommunizieren sind Deine Stärken, die Du sicher und überzeugt vorbringst
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
- In dieser Position sind Organisationstalent, analytische Fähigkeiten und eine unternehmerische Denkweise sehr wichtig, um erfolgreich zu sein
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel
- Ständiges Lernen gehört zu deinem Leben wie das Frühstück
AUFGABEN
- Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Aufgaben Deines Teams im Kundendienst (Chat). Dies erreichst Du durch kompetente Führung (von 10 – 15 Mitarbeitern) mittels Coachings und Förderung.
- Qualitätskontrollen und Mitarbeitergespräche gehören zu Deinen Aufgaben genauso wie das Lösen von Eskalationsfällen und die Rekrutierung neuer Mitarbeiter.
- Du bist zuständig für stetige Verbesserungen und Prozessoptimierungen sowie für die Qualitätssicherung in allen Bereichen.
UNSER ANGEBOT
- Die Chance, in einem rasanten und wachsenden E-Commerce Umfeld, nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen, und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen Onlineshops mitzuwirken.
- Ein junges und motiviertes Team, wessen Team-Spirit die Kunden Tag für Tag aufs Neue zu begeistern versucht.
- Zahlreiche Teamaktivitäten innerhalb und ausserhalb unserer vier Wände.
- Die Möglichkeit, an der Verbesserung und Optimierung interner Prozesse mitzumachen.
- Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte – Kombination aus Home-Office und Remote Work sind bei uns möglich.
- Der unbefristete Arbeitsvertrag umfasst 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr.
- Eine private Krankversicherung.
- 13. Salär
- Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst.
- Es besteht die Möglichkeit, 80% bis 100% der Arbeitszeit zu arbeiten. Das Gehalt richtet sich nach dem Arbeitszeitanteil.
- Du kannst alle Produkte, die auf digitec.ch und galaxus.ch verfügbar sind, in der Schweiz für den eigenen Gebrauch zum Einkaufspreis beziehen.
Noch nicht überzeugt? Dann schau auf unsere LinkedIn-Seite vorbei und lass dich gerne von unseren Mitarbeitern inspirieren!
Digitec Galaxus d.o.o. je ćerka-kompanija najpoznatijih švajcarskih internet prodavnica: digitec i Galaxus koje čine DigitecGalaxus AG. Prva je specijalizovana za potrošačku elektroniku, IT i telekomunikacije. Ako u Cirihu nekoga pitate da li je čuo za digitec, 99% ćete dobiti potvrdan odgovor, vrlo verovatno uz osmeh. Galaxus ne zaostaje: po količini proizvoda najveća je online prodavnica u Švajcarskoj, a asortiman i dalje raste, svakodnevno i vrtoglavo. U ovoj galaktičkoj prodavnici ... Saznajte više
Beneficije
- SPORT I REKREACIJA
- RAD OD KUĆE
- OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
- ZABAVNI SADRŽAJ
- NAGRADE, BONUSI, POKLONI
- RAD NA DALJINU
- FLEKSIBILNO RADNO VREME
- PORODICA I RODITELJSTVO
- EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
- TIMSKA DRUŽENJA
- KOMPANIJSKI POPUSTI
- OBUKE, KONFERENCIJE
- DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE