Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Chat Group Leader in Customer Service - German

Digitec Galaxus d.o.o.

Beograd

16.08.2022.

ugovor puno radno vreme

logo_35811 

CHAT GRUPPENLEITER*IN IM KUNDENDIENST

Willst du am grössten Onlineshop der Schweiz mitarbeiten? Für unseren Customer Support im Chat-Kanal, suchen wir einen engagierten Gruppenleiter oder Gruppenleiterin, die/der sein kundenorientiertes Fachwissen bei uns einbringen und erweitern möchte. Werde ein Teil unserer stetig wachsenden Galaxie und bewerbe dich jetzt.

WAS BRINGST DU MIT?

  • Du hast eine hohe Affinität zum E-Commerce/Online-Handel und bringst erste   Führungserfahrung mit (mindestens 5 Mitarbeitende)
  • Du liebst es, neue Prozesse, Strukturen und Möglichkeiten für mehr Qualität und Effizienz zu schaffen
  • Dich zeichnen deine Skills im Konfliktmanagement, Change-Management und dein Kommunikationstalent aus
  • Hervoragende Menschenkenntnis, Leistungsbereitschaft und Spass am Kommunizieren sind Deine Stärken, die Du sicher und überzeugt vorbringst
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
  • In dieser Position sind Organisationstalent, analytische Fähigkeiten und eine unternehmerische Denkweise sehr wichtig, um erfolgreich zu sein
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel
  • Ständiges Lernen gehört zu deinem Leben wie das Frühstück

AUFGABEN

  • Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Aufgaben Deines Teams im Kundendienst (Chat). Dies erreichst Du durch kompetente Führung (von 10 – 15 Mitarbeitern) mittels Coachings und Förderung.
  • Qualitätskontrollen und Mitarbeitergespräche gehören zu Deinen Aufgaben genauso wie das Lösen von Eskalationsfällen und die Rekrutierung neuer Mitarbeiter.
  • Du bist zuständig für stetige Verbesserungen und Prozessoptimierungen sowie für die Qualitätssicherung in allen Bereichen.

UNSER ANGEBOT

  • Die Chance, in einem rasanten und wachsenden E-Commerce Umfeld, nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen, und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen Onlineshops mitzuwirken.
  • Ein junges und motiviertes Team, wessen Team-Spirit die Kunden Tag für Tag aufs Neue zu begeistern versucht.
  • Zahlreiche Teamaktivitäten innerhalb und ausserhalb unserer vier Wände.
  • Die Möglichkeit, an der Verbesserung und Optimierung interner Prozesse mitzumachen.
  • Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte – Kombination aus Home-Office und Remote Work sind bei uns möglich.
  • Der unbefristete Arbeitsvertrag umfasst 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr.
  • Eine private Krankversicherung.
  • 13. Salär
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen. Damit du dein Know-how laufend erweitern kannst.
  • Es besteht die Möglichkeit, 80% bis 100% der Arbeitszeit zu arbeiten. Das Gehalt richtet sich nach dem Arbeitszeitanteil.
  • Du kannst alle Produkte, die auf digitec.ch und galaxus.ch verfügbar sind, in der Schweiz für den eigenen Gebrauch zum Einkaufspreis beziehen.

Noch nicht überzeugt? Dann schau auf unsere LinkedIn-Seite vorbei und lass dich gerne von unseren Mitarbeitern inspirieren!

    Upoznajte poslodavca Digitec Galaxus doo

    Digitec Galaxus doo

    Digitec Galaxus d.o.o. je ćerka-kompanija najpoznatijih švajcarskih internet prodavnica: digitec i Galaxus koje čine DigitecGalaxus AG. Prva je specijalizovana za potrošačku elektroniku, IT i telekomunikacije. Ako u Cirihu nekoga pitate da li je čuo za digitec, 99% ćete dobiti potvrdan odgovor, vrlo verovatno uz osmeh. Galaxus ne zaostaje: po količini proizvoda najveća je online prodavnica u Švajcarskoj, a asortiman i dalje raste, svakodnevno i vrtoglavo. U ovoj galaktičkoj prodavnici ... Saznajte više

    Beneficije

    • SPORT I REKREACIJA
    • RAD OD KUĆE
    • OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
    • ZABAVNI SADRŽAJ
    • NAGRADE, BONUSI, POKLONI
    • RAD NA DALJINU
    • FLEKSIBILNO RADNO VREME
    • PORODICA I RODITELJSTVO
    • EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
    • TIMSKA DRUŽENJA
    • KOMPANIJSKI POPUSTI
    • OBUKE, KONFERENCIJE
    • DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
    Više o poslodavcu

    Podelite na društvenim mrežama

    Direktan link do oglasa

    Prijavite problem sa oglasom

    Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

    Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

    Oglas za posao je sačuvan...

    Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?