Tvoji zadaci bi bili:
- Odgovaranje na dolazne pozive i rešavanje zahteva korisnika
- Prodaja usluga kroz dolazne i odlazne pozive i ispunjavanje prodajnih targeta
- Savetovanje, pružanje informacija i edukacija korisnika o uslugama, proizvodima, benefitima, mesečnim računima, procedurama i funkcionalnostima
- Podešavanje telefonskih aparata i drugih uređaja
- Redovno informisanje relevantnih službi na reakciju korisnika na usluge i proizvode
- Pomoć novim kolegama u sticanju znanja i veština kroz mentorski rad
Za dobar početak je potrebno:
- Minimum srednja stručna sprema
- Poznavanje telekomunikacionih usluga i proizvoda
- Dobro poznavanje engleskog jezika
- Veštine rada na računaru
- Spremnost za rad od kuće
- Iskustvo u korišćenju digitalnih alata (Microsoft Teams, Outlook)
Ukoliko se prepoznaješ u sledećem, verujemo da ćeš biti značajan deo tima:
- Ambicioznost i proaktivnost
- Prepoznavanje prioritetnih situacija
- Takmičarski duh i orijentisanost ka prestizanju ciljeva
- Pristup radu usmeren na korisnika i spremnost da se uhvatiš u koštac sa kompleksnim zahtevima
- Želja da odeš korak dalje za korisnika pri rešavanju zahteva
Preduslovi za rad od kuće:
- Stabilna internet konekcija (ugovorene brzine od 20Mbps i realne brzine od 10Mbps (download))
- Izolovana prostorija za rad i prostor za računar
- Adekvatna radna stolica
U našem timu očekuju te i benefiti koji će tvoj posao učiniti još boljim:
- Balansirano radno vreme
- 25 dana godišnjeg odmora
- Atraktivna ponuda plate i učestvovanje u sistemu bonusa
- Privatno zdravstveno osiguranje, godišnji sistematski pregled i plaćena rekreacija
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom, kao i pogodnosti za članove tvoje porodice
- Treninzi i razvojni programi
- Prilike za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Yettel je novi tehnološki i telekomunikacioni brend PPF Telekom Grupe, predstavljen 2022. godine u Bugarskoj, Mađarskoj i Srbiji. Pružamo digitalne usluge i povezanost, sa fokusom na korisnike i jednostavnom misijom: pomoći im da pronađu svoj balans. Imamo skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovali smo pod imenom Telenor Srbija. Prisutni smo na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljavamo više od 1800 ljudi. Za one koji tek započinju svoju karijeru, tokom cele godine ... Saznajte više
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
- ZABAVNI SADRŽAJ
- WELLNESS
- SPORT I REKREACIJA
- DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
- DODATNI SLOBODNI DANI
- FLEKSIBILNO RADNO VREME
- NAGRADE, BONUSI, POKLONI
- OBEZBEĐENA OPREMA ZA RAD
- PORODICA I RODITELJSTVO
- OBUKE, KONFERENCIJE
- HRANA I PIĆE
- OTKUP OPREME
- RAD OD KUĆE
- DRUŠTVENA ODGOVORNOST