Consumer Care and Sales Inbound Representative - work from home
Telenor d.o.o.
Rad od kuće (Kragujevac, Kruševac, Valjevo)
03.08.2021.
Tvoji zadaci bi bili:
- Odgovaranje na dolazne pozive i rešavanje zahteva korisnika
- Prodaja usluga kroz dolazne i odlazne pozive i ispunjavanje prodajnih targeta
- Savetovanje, pružanje informacija i edukacija korisnika o uslugama, proizvodima, benefitima, mesečnim računima, procedurama i funkcionalnostima
- Podešavanje telefonskih aparata i drugih uređaja
- Redovno informisanje relevantnih službi na reakciju korisnika na usluge i proizvode
- Pomoć novim kolegama u sticanju znanja i veština kroz mentorski rad
Za dobar početak je potrebno:
- Minimum srednja stručna sprema
- Poznavanje telekomunikacionih usluga i proizvoda
- Dobro poznavanje engleskog jezika
- Veštine rada na računaru
- Spremnost za rad od kuće
- Iskustvo u korišćenju digitalnih alata (Microsoft Teams, Outlook)
Ukoliko se prepoznaješ u sledećem, verujemo da ćeš biti značajan deo tima:
- Ambicioznost i proaktivnost
- Prepoznavanje prioritetnih situacija
- Takmičarski duh i orijentisanost ka prestizanju ciljeva
- Pristup radu usmeren na korisnika i spremnost da se uhvatiš u koštac sa kompleksnim zahtevima
- Želja da odeš korak dalje za korisnika pri rešavanju zahteva
Preduslovi za rad od kuće:
- Stabilna internet konekcija (ugovorene brzine od 20Mbps i realne brzine od 10Mbps (download))
- Izolovana prostorija za rad i prostor za računar
- Adekvatna radna stolica
U našem timu očekuju te i benefiti koji će tvoj posao učiniti još boljim:
- Balansirano radno vreme
- 25 dana godišnjeg odmora
- Atraktivna ponuda plate i učestvovanje u sistemu bonusa
- Privatno zdravstveno osiguranje, godišnji sistematski pregled i plaćena rekreacija
- Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom, kao i pogodnosti za članove tvoje porodice
- Treninzi i razvojni programi
- Prilike za napredovanje i razvoj karijere
Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.
Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!
Yettel je deo e& PPF Telekom Grupe, koja je nastala iz partnerstva PPF Grupe i Emirates Telecommunication Group („e&”). e& PPF Telekom Grupa usmerena je na pružanje vrhunskog korisničkog iskustva u oblasti telekomunikacionih i digitalnih usluga u zemljama Centralne i Istočne Evrope. Yettel, deo e& PPF Telekom Grupe, ima skoro tri miliona korisnika u Srbiji i do marta 2022. godine poslovao je pod imenom Telenor Srbija. Kompanija je prisutna na tržištu od 2006. godine i trenutno zapošljava…
Iskustva zaposlenih
"Odabrao sam Yettel kako bih se upoznao sa radom korporacije. Zanimalo me je kako funkcioniše komunikacija i rad u tako velikom sistemu. Najviše me je iznenadila posvećenost ljudi u timu da mi na najbolji ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Wellness
- Sport i rekreacija
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Dodatni slobodni dani
- Fleksibilno radno vreme
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Obezbeđena oprema za rad
- Porodica i roditeljstvo
- Obuke, konferencije
- Hrana i piće
- Otkup opreme
- Rad od kuće
- Društvena odgovornost