Customer Happiness Champion
KlickTipp ist eines der wachstumsstärksten SaaS-Unternehmen Europas. Mit unserer einzigartigen tagbasierten Technologie haben wir das E-Mail-Marketing revolutioniert. Wir bieten unseren Kunden ein intelligentes, relevantes und zielgruppengenaues E-Mail-Marketing: einfach und bezahlbar.
Unser herausragendes Team hat das alles geschaffen. Täglich gibt es viele neue spannende Aufgaben und Herausforderungen zu meistern. Deswegen suchen wir dich als:
Customer Happiness Champion (w/m/d)
Wir wollen unseren Kunden den besten Support bieten, den sie jemals erlebt haben und jemals erleben werden. Als Customer Happiness Champion hebst du die Customer Experience auf ein neues Level und bindest unsere Kunden langfristig an das Unternehmen.
Das bieten wir dir
- Homeoffice/remote arbeiten an dem Arbeitsort deiner Wahl in ganz Serbien
- Festanstellung in Serbien
- Eine attraktive Vergütung und eine private Krankenzusatzversicherung
- Eine fundierte Einarbeitung
- Ein offenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
- Ein kreatives und motivierendes Arbeitsumfeld
- Die neuesten Tools und Technologien
Deine Aufgabe/Happiness
- Du begeisterst unsere B2B-Kunden mit deinem exzellenten Service via Telefon, Live-Chat, E-Mail und Screensharing und hilfst ihnen ihre Ziele mit unserer Plattform zu erreichen.
- Du führst selbstständig technische Analysen und Live-Tests durch, stellst Bugs im Test-Account nach inklusive einer anschließenden Dokumentation.
- Im direkten Kundengespräch erfährst du aus erster Hand die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden. Damit
machst du unsere Kunden glücklich und hilfst uns KlickTipp kontinuierlich weiterzuentwickeln. - Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Knowledge-Base mit neuen inhaltlichen Beiträgen.
Das bringst du mit
- Du bist kundenorientiert, kommunikations- und verkaufsstark
- Du hast Berufserfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support in einem technischen Umfeld z.B. SaaS-Unternehmen (bei einem E-Mail-Marketing-Anbieter, Webhoster o. ä.)
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau
Du hast Lust auf eine neue Herausforderung? Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Klick-Tipp Limited
15 Cambridge Court, 210 Shepherd’s Bush Road, London, Ujedinjeno Kraljevstvo