Wir sind zwar kein klassisches Call Center, bieten aber unseren Schweizer Kunden neben anderen Digitalen Services auch Unterstützung im Customer Service an. Die Kundenbetreuung ist nämlich ein wichtiger Eckpfeiler eines erfolgreichen Online-Shops und trägt zu einem positiven Einkaufserlebnis bei.
Unser Kunde ist im Bereich Medienbeobachtung tätig und möchte sich durch einen hochwertigen Kundensupport von der Konkurrenz abheben. Klingt interessant? Dann bewirb dich jetzt als Customer Service Representative!
Das sind deine Aufgaben:
- Telefonischer Erstkontakt zu potenziellen Kunden/Klienten zur Vorstellung unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen
- Vereinbarung von Geschäftsterminen für unser Vertriebs- oder Beratungsteam
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Vertriebsteam
- Berichterstattung und Dokumentation der Gesprächsergebnisse
- Du verstärkst unser Team in der Kundenbetreuung
- Du arbeitest auch in Projektgruppen mit, um Prozesse zu optimieren
- Du identifizierst eigenständig Upsell-Potenzial und pflegst einen engen Austausch mit dem Accountmanager*innen
Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Fliessende Schweizerdeutsch Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (C1) oder Schweizerdeutsch als Muttersprache
- Starke Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft am Telefon
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Telesales, Call Center oder im telefonischen Kundenservice
- Grundkenntnisse in CRM-Systemen und MS Office
- Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes Handeln und kundenorientierte Haltung (Kundendienstprofi)
- Eine offene Kommunikation und Ideenaustausch mit Kollegen
Das bieten wir dir:
- Die Chance proaktiv bei einer neuen Firma einiges Mitzugestalten
- Einblick in die erfolgreichen Online Shops unserer Kunden
- Teamaktivitäten innerhalb und ausserhalb unseres Office
- 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr bei unbefristeter Anstellung
- Private Krankenversicherung
- «Homeoffice-First» Mentalität
Unsere Firma:
Wir haben es uns zu unserem obersten Ziel gemacht, unsere Kunden in einem schnell wachsenden und sich stetig verändernden Onlinesektor zu unterstützen und entlasten. Dies tun wir, indem wir umfassende mehrsprachige Dienstleistungen im Bereich Datenmanagement & Content, Customer Service, Online-Marketing und IT anbieten.
Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit liegt uns am Herzen – denn so sind wir agil, schnell und stark. Wir entwickeln neue Ideen und effiziente Arbeitsabläufe und bieten Lösungen an, mit welchen unsere Kunden auch in Zukunft im rasant wachsenden Onlinebusiness mithalten können.
Wenn du dich in dieser Firmenkultur wiedererkennst, möchten wir dich gerne kennenlernen.
Dein Bewerbungsschreiben, CV und Zeugnisse kannst du uns gerne dich direkt über das Online-Formular bewerben.
CIIB Digital Service d.o.o.
Mi verujemo u mlade ljude i iz tog razloga za većinu pozicija obezbeđujemo celokupnu obuku (i ne, ne očekujemo da imaš 5 godina radnog iskustva na početku svoje karijere ). Većina naših zaposlenih su mladi ljudi koji su svoje karijere započeli kod nas! Bez obzira u kom timu se nalaziš i na kojoj si poziciji, ono što sigurno možeš da očekuješ je podrška od svih kolega! Svakome možeš da se obratiš za pomoć ili savet, ili pak da daš predlog kako bi nešto moglo bolje da se radi. Razmena ideja i predloga…