Dispečer - predstavnik korisničkih usluga

KO SMO MI?

Mi smo budući start up koncept hrane i pića sa sedištem u Beogradu, Srbija. Inbox Kitchen je krenuo sa radom u maju mesecu ove godine i nastoji da se brzo proširi srpskim tržištem. Mi smo međunarodni tim u potrazi za entuzijastičnim i iskusnim profesionalcem koji ima dugoročnu viziju da se pridruži našem timu Inbox Kitchen i postane jedan od naših osnovnih stubova koji će aktivno voditi kompaniju ka napretku i uspehu.                                             

Tražimo pouzdanog službenika za otpremu i korisničku službu koji će biti zadužen kao tačka komunikacije između kuhinje i naših nezavisnih partnera.

Idealan kandidat prvenstveno mora da poseduje odličnu veštinu komunikacije i sposobnost da ostane miran i staložen u svim situacijama sa povećanim pritiskom. Mora biti u stanju da obavlja više zadataka i preduzima neophodne mere bez konstantnog nadzora i kontrole.

Radili biste direktno pod nadzorom našeg Operativnog menadžera koji bi vam pomagao u svakodnevnim zadacima.

Morate biti u stanju da preuzimate odgovornost za efikasno rešavanje problema sa kupcima, žalbi i upita; da održavate zadovoljstvo kupaca svakom svojom odlukom i ponašanjem. Vaše dogovornosti uključuju ali nisu ograničene na:

• Rešavanje problema i zahteva prenošenjem informacija ili davanjem rešenja na miran i profesionalan nacin
• Pružanje odlične korisničke usluge, održavanje odličnih odnosa sa kupcima
• Upravljanje POS sistemom i programima i softverima
• Primanje i otpremanje naloga za isporuke
• Davanje prioriteta pozivima prema hitnosti i važnosti
• Unos podataka u računarski sistem i vođenje evidencija poziva, aktivnosti i drugih informacija
• Vođenje evidencije svih razgovora u našoj bazi podataka na jasan i nedvosmislen način
• Efikasno obavljanje svih obaveza bez nadzora
• Prikupljanje informacija o klijentu odgovaranjem na telefonske pozive 
• Reference: P_lxF5oekNwPmr3F0Omhyxo1WeZGfc2jER80-Vqr5uOAhR7r2OFsqglWvO7Hob_E

NEOPHODNI USLOVI

• Diploma srednja škole ili više
• Tečno govorite srpski jezik (usmeno i pismeno)
• Poznavanje engleskog jezika (usmeno i pismeno)
• Prethodno iskustvo u domenu korisničke podrške
• Snažne veštine telefonske i verbalne komunikacije 
• Poznavanje i iskustvo u radu sa CRM and POS sistemom 
• Sposobnost višestrukog obavljanja zadataka, postavljanja prioriteta i efikasnog upravljanja vremenom
• Sposobnost da ostanete mirni o profesionalni pod pritiskom
• Profesionalizam, smirenost pod pritiskom i inicijativa
• Tehnički iskusni

POGODNOSTI

• Plata do 45.000-60.000 rsd      
• 20 plaćenih dana odmora
• Porodiljsko i trudničko odsustvo
• Osnovno zdravstveno osiguranje
• Penziono osiguranje
• Profesionalni razvoj
• Prilika da postanete jedan od vodećih članova kompanije i rastete zajedno sa timom           

Ako ste zainteresovani, molim vas pozovite na broj telefona, kontakt osoba - Mohamad Hakim.