MARK hotel posluje u okviru kompanije MGM unit d.o.o., koja u svom portfoliu ima još i hotel Vozarev u Pop Stojanovoj ulici u Beogradu. Mi smo pre svega mlad tim pun entuzijazma, koji u svakom svom poslovnom danu uživa. U slučaju da se pronalazite u ovakvoj ekipi i mladi ste ili telom ili duhom dođite da zajedno pravimo uspomene mnogobrojnim gostima!
U ovom trenutku smo u potrazi za pozicijom: Front Office Agent
Osnovna funkcija ove pozicije je da izvršava svakodnevne recepcijske poslove.
ZADUŽENJA:
- Bude na raspolaganju gostu uz prirodni osmeh i ljubaznost.
- Prati troškove gostiju tokom njihovog boravka u hotelu i unosi ih u njihove portfolije.
- Po potrebi ažurira portfolije i zatvara ih ukoliko su svi troškovi podmireni.
- Kako bi imao uvid u trenutno stanje plaćenih/neplaćenih računa na početku svake svoje smene proverava hotelski bilans.
- Svakodnevno ažurira devizni kurs.
- Pri procesu odjavljivanja gosta iz hotela ili pri bankovnom transferu priprema račune i dokumentaciju za naplatu.
- Izdaje račune i potvrde o plaćanju, kreditnom stanju, refundaciji novca itd.
- Vrši pre autorizaciju i autorizaciju na bankovnom terminalu.
- Broji keš novac i sortira banknote.
- Sakuplja, beleži i čuva svu potrebnu dokumentaciju u vezi sa plaćanjima ka/od hotela.
- Obavlja ostale delegirane poslove i zaduženja (najčešće preuzima obavljanje ostalih recepcijskih dužnosti).
- Vodi računa o sefu i evidenciji u kojima gosti ostavljaju svoje dragocenosti.
- Odgovara na telefonske pozive i pismene upite gostiju i shodno zahtevima pravi rezervacije.
- Prima i ostavlja poruke za goste hotela.
- Usmerava goste u kretanju kroz hotel.
- Pregleda dnevne beleške, uputstva i izveštaje u sistemu sa ciljem da dobije što bolji uvid u sve dnevne operacije i aktivnosti recepcije.
- Pregleda stanje zauzetih, slobodnih i blokiranih soba, kao i specijalne zahteve gostiju.
- Dočekuje i ispraća goste, obavlja check in i check out procedure.
- Prosleđuje važne odgovore i utiske gostiju.
- U cilju bolje organizacije poslova konstantno održava komunikaciju sa ostalim sektorima.
PROFIL:
- Viša ili srednja stručna sprema.
- Poželjno je posedovanje relevantnog radnog iskustva u hotelima sa 3 ili 4* - ali nije obavezno.
- Dobro poznavanje engleskog jezika je neophodno.
- Poznavanje MS Office paketa.
MGM UNIT DOO
Matična kompanija MGM UNIT d.o.o. u okviru svog poslovanja poseduje dva hotela i to hotel Vozarev*** i hotel MARK****. U poslednjih nekoliko godina uspešnog poslovanja, želja nam je da na tržištu Srbije postavimo visoke standarde poslovanja i pružanja kvalitetne usluge našim gostima. Verujemo da je uspeh u poslovanju zagarantovan kroz formiranje jakog tima, posvećenog istom cilju, koji čine motivisani i dobro obučeni zaposleni.
Više o poslodavcu