Hostesa/host

RADNO MJESTO: Host/-esa    

Sektor: Sektor hrane i pića

Odgovara direktno: Šefu restorana 

Opšti opis poslova:

Dočekuje, i uspostavlja srdačan kontakt sa gostima kako bi se osjećali lijepo. Pozdravlja i smješta goste na mjesto ili događaj gdje su došli; raspolaže potrebnim informacijama o gostima (broj sobe, vrsta usluge koju koriste); vodi evidenciju o broju gostiju i broju izdatih obroka; pomaže u redovnim dnevnim operacijama u restoranu

Ključna područja rada i odgovornosti: 

• Pravovremeno i kvalitetno izvršavanje poslova i zadataka svog dijela područja rada
• Poštovanje svih unaprijed propisanih procedura rada i standarda u poslovanju 
• Redovna i ažurna komunikacija sa recepcijom u cilju dobijanja tačnih podataka o gostima
• Prihvatanje i organizacija rezervacija u restoranu/na plaži i precizna evidencija o gostima i tipovima usluga koje su rezervisane / uplaćene
• Priprema dnevnih i mjesečnih izvještaja o broju gostiju koji su koristili usluge restorana, tipovima gostiju (pansionski, vanpansionski i sl.) i tipovima usluga koje su koristili (doručak, ručak, večera, buffet servis, a la carte service)
• Štampa i oblikovanje menija za goste (buffet menija, a la carte menija, menija za organizovane događaje)
• Potpuno poznavanje cjelokupne ponude hrane i pića;
• Doček, smještaj gostiju i ispraćaj gostiju
• Adekvatno dijeljenje potrebnih informacija kako gostima, tako i restoranskom timu
• Komunikacija sa gostima u cilju dobijanja povratnih informacija o kvalitetu pružene usluge u restoranu
• Vođenje knjige utisaka i knjige žalbi
• Brine o ličnoj higijeni i prijatnom izgledu
• Ljubazno i pristojno se ponaša prema gostima
• Ponaša se u skladu sa vrijednostima kompanije, predstavljajući uzor i primjer ostalima 
• Izvršava radne obaveze delegirane od strane šefa restorana
• Reference: hzBmXxuYipoBJsS4GgqQdKlsaffBZkgVrg3Yo5gYXZY-f4XAPTfzNhzWatDnK37I

Potrebno obrazovanje, iskustvo, vještine i sposobnosti:

Vještine i sposobnosti:      

• Posvećenost gostima i visokom kvalitetu usluge
• Znanje engleskog jezika (poželjan još jedan strani jezik)
• Taktičnost, ljubaznost, spretnost, pouzdanost i sposobnost lakog komuniciranja sa gostima i saradnicima
• Poznavanje rada na računaru

Obzbijeđeno:

• Ugovor o djelu na 6 mjeseci, s mogućnošću produžetka
• Avionske karte u oba smjera,
• Hrana,
• Smještaj,
• Zdravstveno osiguranje i
• Internet.

Obavezan CV