IT specijalista korisničke podrške (IT End User Support Specialist)

Za veliku firmu iz Srbije, tražimo motivisane kandidate za poziciju IT SPECIJALISTA KORISNIČKE PODRŠKE (IT End User Support Specialist).

Odgovornosti:

• Upravljanje hardverskim, softverskim i mrežnim resursima na strani krajnjeg korisnika (PC desktop/laptop, hand held, tablet, mobilni i fiksni telefon, štampač, potreban softver za poslovne aplikacije);
• Prvi nivo aplikativne i infrastrukturne podrške;
• Evidencija operacija u ticketing sistemu;
• Sprovođenje procedura za korisničku identifikaciju i kontrolu pristupa;
• Sprovođenje procedura za upravljanje IT inventarom;
• Sprovođenje procedura vezanih za sigurnost i privatnost podataka.
• Reference: Aal2Jm6_lHVMBXq6dWvumBwFGYYoTSlygqfqtEuck1sK-6Vqw7ddqmVWGzUyX3oF

Zahtevane sposobnosti:

• Poželjno univerzitetska diploma iz IT oblasti (VI stepen i više) i/ili ekvivalentno radno iskustvo;
• Opšti nivo IT znanja koji uključuje potreban nivo poznavanja operativnih sistema, računarskih mreža i personalnog hardvera.

Opšte poslovne sposobnosti:

• Znanje jezika (srpski, engleski);
• Slušanje sa razumevanjem, radi shvatanja potreba korisnika;
• Veština u govornoj i pisanoj komunikaciji;
• Analitičke i dijagnostičke sposobnosti;
• Samostalnost u prihvatanju promena i novih izazova;
• Posvećenost pomaganju drugima, timu i organizaciji.