Za veliku firmu iz Srbije, tražimo motivisane kandidate za poziciju IT SPECIJALISTA KORISNIČKE PODRŠKE (IT End User Support Specialist).
Odgovornosti:
- Upravljanje hardverskim, softverskim i mrežnim resursima na strani krajnjeg korisnika (PC desktop/laptop, hand held, tablet, mobilni i fiksni telefon, štampač, potreban softver za poslovne aplikacije);
- Prvi nivo aplikativne i infrastrukturne podrške;
- Evidencija operacija u ticketing sistemu;
- Sprovođenje procedura za korisničku identifikaciju i kontrolu pristupa;
- Sprovođenje procedura za upravljanje IT inventarom;
- Sprovođenje procedura vezanih za sigurnost i privatnost podataka.
Zahtevane sposobnosti:
- Poželjno univerzitetska diploma iz IT oblasti (VI stepen i više) i/ili ekvivalentno radno iskustvo;
- Opšti nivo IT znanja koji uključuje potreban nivo poznavanja operativnih sistema, računarskih mreža i personalnog hardvera.
Opšte poslovne sposobnosti:
- Znanje jezika (srpski, engleski);
- Slušanje sa razumevanjem, radi shvatanja potreba korisnika;
- Veština u govornoj i pisanoj komunikaciji;
- Analitičke i dijagnostičke sposobnosti;
- Samostalnost u prihvatanju promena i novih izazova;
- Posvećenost pomaganju drugima, timu i organizaciji.
