OPIS POSLA:
Koordinira, organizuje i nadzire poslove čišćenja, održavanja i dekoracije, smeštajnih jedinica i hotelskog prostora, organizuje otklanjanje kvarova nad opremom i instalacijama u smeštajnom prostoru;
Organizuje pružanje usluga gostima (pranje rublja, hemijsko čišćenje odeće i popravke ličnih stvari gostiju);
Nadzire primenu hotelskih standarda u smeštajnim jedinicama;
Rešava želje i reklamacije gostiju;
Obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovodioca;
Rukovođenje osobljem:
Da se pobrine da svi zaposleni na posao dolaze na vreme, u odgovarajućim uniformama i da nose pločicu sa imenom;
Da učestvuje u stvaranju efikasnog tima zaposlenih, vodeći brigu o njihovoj dobrobiti, bezbednosti, obučenosti i razvoju;
Da se pobrine da svi radnici domaćinstva u potpunosti razumeju i da se pridržavaju pravila i propisa hotela, uključujući i ona koja se odnose na protivpožarnu zaštitu, higijenu, zdravlje i bezbednost;
Da vodi računa da svi radnici domaćinstva pružaju profesionalnu uslugu i da se učtivo ophode;
Da učestvuje u obuci zaposlenih i vodi računa da savladaju neophodne veštine za efikasno obavljanje svojih dužnosti;
Da sprovodi ocenjivanje zaposlenih u svom odeljenju, da formira opštu ocenu rada, prodiskutuje trenutno zalaganje na radu i oblasti u kojima je zaposleni pokazao napredak;
Da se pobrine da svi zaposleni u odeljenju dobro poznaju sve usluge i pogodnosti koje hotel nudi gostima i posetiocima, kako bi mogli da ih efikasno prodaju;
Da se pobrine da su svi delovi hotelskog domaćinstva adekvatno pokriveni osobljem, da su pod kontrolom i da harmonično funkcionišu.
Administrativne dužnosti:
Da se pobrine da se svi odeljenski izveštaji i sva prepiska radi precizno i na vreme;
Da se pobrine za pravilno raspoređivanje zaposlenih, da su svi delovi odeljenja pokriveni dovoljnim brojem zaposlenih, da su zaposleni pod kontrolom i da se posao obavlja bez zastoja;
Da prisustvuje svim hotelskim i svim sastancima svog sektora;
Da, po potrebi, kontroliše nabavku operativnog inventara;
Da održava dokumentaciju sa podacima o gostima svakodnevno ažuriranom;
Da direktoru po zahtevu predaje izveštaj rada.
Opšte dužnosti:
Da se na posao javlja na vreme i u odgovarajućoj uniformi;
Da održava dobre kolegijalne odnose u svom i svim drugim odeljenjima;
Da u potpunosti razume i pridržava se hotelskih pravila o protivpožarnoj zaštiti, higijeni, zdravlju i bezbednosti;
Da u potpunosti razume i pridržava se hotelskih pravila i procedura;
Da održava visok nivo lične higijene i izgleda;
Da izvršava sve druge razumno propisane dužnosti i obaveze.
ZAHTEVANI STEPEN STRUČNE SPREME: VI VŠS / VII-1 VSS
USLOVI ZA OBAVLJANJE POSLOVA: 1 godina radnog iskustva na istim poslovima, poznavanje rada na računaru i najmanje jednog stranog jezika
NS HOTELS DOO
- HAJDUK VELJKOVA 11/V, Novi Sad, Srbija
- PIB: 105469647
- Matični broj: 20391804