Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Noćni recepcioner

NS Hotels d.o.o. - Zlatibor Mountain Resort & Spa

Zlatibor

04.02.2022.

ugovor puno radno vreme

OPIS POSLA:

Da se svakom gostu koji pristupi recepciji obrati ljubazno i uz srdačan osmeh;

Da gostima bude na usluzi prilikom obavljanja procedure prijavljivanja, predaje ključeva i sl, dajući im sve potrebne informacije kako bi bili što udobnije smešteni, kao i da izlazi u susret njihovim zahtevima, prenosi poruke itd;

Da precizno i blagovremeno unosi u sistem tačne podatke o gostima;

Da blagovremeno dostavlja potrebne izveštaje službi hotelskog domaćinstva i službi hrane i pića;

Da obezbedi redovno ažuriranje zvanične evidencije domaćih i stranih gostiju, kao i blagovremeno dostavljanje svih potrebnih izveštaja policiji;

Da efikasno prima rezervacije, unoseći sve detalje predviđene formularom rezervacija i trudeći se, u svakoj prilici, da gostu ponudi skuplju sobu;

Da uvek bude upoznat sa statusom soba i da predano teži postizanju maksimalne okupiranosti;

Da održava harmoničnu radnu atmosferu na recepciji, da kontroliše hotelski lobi i obezbedi da su svi prostori čisti i pokriveni osobljem, kao i da su gostima dostupne sve predviđene usluge;

Da u saradnji sa ostalim hotelskim službama, obezbedi efikasan prenos prtljaga gostiju pri njihovom dolasku i odlasku;

Da dobro poznaje sve usluge i mogućnosti hotela kako bi bio u stanju da o njima informiše goste i efkasno izvrši prodaju što podrazumeva da u svakom momentu na upit gosta ima pregled raspoloživih kapaciteta;

Da beleži komentare/utiske gostiju i o njima obaveštava upravu hotela;

Da gostima pruža usluge kao što su fotokopiranje, slanje telefaksa itd, vodeći računa o kvalitetu usluga i pravilnoj naplati;

Da se brine o pošti za goste, prima telefonske poruke i prenosi ih neposredno po prijemu; da obezbedi brzo odnošenje pošte/telefaksa gostima;

Da gostima hotela u svako doba obezbedi odgovarajuće PTT usluge u skladu sa mogućnostima i standardima hotela;

Da za goste koji su u turističkoj ili poslovnoj poseti obezbedi širok izbor mapa, vodiča i brošura;

Da žalbe gostiju rešava samostalno ukoliko je to moguće, ili da na zahtev gosta pozove pretpostavljenog;

Da bude na usluzi hotelskim gostima prilikom telefonske komunikacije unutar i izvan hotela, odgovarajući na telefonske pozive na ljubazan i profesionalan način;

Da na zahtev gosta obavlja pozive za buđenje;

Da se pridržava predviđenih procedura prilikom primanja poziva, popunjavanja računa i prenošenja poruka;

Da vodi računa da se na VIP tabli nalaze imena VIP gostiju;

Da u toku svoje smene u dnevnik rada upisuje komentare gostiju i podatke o njima;

Da kolegama iz ostalih odeljenja pomaže prilikom korišćenja standardnih kancelarijskih telefona i telefona sa display sistemom;

Da se stara o internom muzičkom centru, obezbeđujući da se standardima predviđena muzika uvek čuje u javnim hotelskim prostorima;

Da prepozna nepravilnosti u radu opreme i u cilju blagovremene popravke u dnevnik rada upiše zapažene nedostatke;

Da blagovremeno prijavi zapažene nedostatake i kvarove sistema sektoru održavanja i svom pretpostavljenom;

Da obavlja i druge poslove po nalogu neposrednog rukovodioca; 

Dužnosti na blagajni:

Da sistematično vodi račune gostiju kako bi kontroloru prihoda omogućio lakše svođenje računa na kraju smene;

Da na kraju smene proveri dnevni pazar, pripremi izveštaj i novac u skladu sa procedurom;

Da sva hotelska potraživanja blagovremeno upisuje na račun gosta, vodeći računa o ispravnosti računa i čuvanju dokumentacije na predviđenom mestu;

Da vodi računa o ispravnosti novca i kreditnih kartica i da svaku eventualnu neispravnost prijavi menadžeru recepcije;

Da proveri ispravnost i uslove korišćenja turističkih ili drugih vaučera koji služe kao sredstvo plaćanja računa ili osnov za korišćenje boljih soba po nižoj ceni, odnosno besplatan boravak  i da se pobrine da su sve potvrde popusta i plaćeni vaučeri potpisani od strane ovlašćenog lica;

Da prilikom odjavljivanja gosta proveri da li je evidentirana avansna uplata, da li je gost koristio mini bar u svojoj sobi, kao i da prilikom naplate računa zamoli goste da vrate ključeve svojih soba;

Da vrši grupna odjavljivanja i odjavljivanja VIP gostiju u skladu sa standardom procedurom. 

Opšte dužnosti:

Da se na dužnost javlja na vreme i u odgovarajućoj uniformi;

Da se uvek ljubazno ophodi i pruža profesionalnu uslugu;

Da održava dobre kolegijalne odnose u svom i svim ostalim odeljenjima;

Da u potpunosti razume hotelski Priručnik za zaposlene i da se pridržava pravila i procedura sadržanih u njemu, uključujući i pravila koja se odnose na protivpožarnu zaštitu, higijenu, zdravlje i bezbednost;

Da izvršava sve druge razumno propisane zadatke i dužnosti. 

ZAHTEVANI STEPEN STRUČNE SPREME: IV SSS / VI VŠS 

USLOVI ZA OBAVLJANJE POSLOVA: 1 godina radnog iskustva na istim poslovima, poznavanje rada na računaru i najmanje jednog stranog jezika

NS HOTELS DOO

  • Srbija, Novi Sad, HAJDUK VELJKOVA 11/V
  • PIB: 105469647
  • Matični broj: 20391804
Više o poslodavcu

Podelite na društvenim mrežama

Direktan link do oglasa

Prijavite problem sa oglasom

Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

Oglas za posao je sačuvan...

Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?