Operater tehničke podrške za softver za auto servise

O nama

Naši korisnici su pravna lica koja koriste naš poslovni softver u automobilskoj industriji, za obavljanje velikog broja različitih aktivnosti.

Naša misija je da pomognemo korisnicima da što lakše i kvalitetnije rade svoj posao, i pri tome štede vreme i novac, donose kvalitetnije odluke, koristeći u što većoj meri naš softver.

Cilj nam je da se učvrstimo kao lokalni i regionalni lider u svojoj niši, a ti treba da nam pomogneš u tome, i da rasteš sa nama.

Opis posla

• Kontakt sa korisnicima naših usluga/proizvoda, putem svih komunikacionih kanala (telefon, email, chat)
• Pružanje željenih informacija i podešavanje programa
• Obuka korisnika programa, analiza statusa, praćenje razvoja pojedinih korisnika
• Rešavanje tehničkih problema vezanih za naše proizvode
• Dijagnostifikovanje i rešavanje sistemskih problema - mrežni problemi, firewall, antivirus, vpn, windows update
• Uredno vođenje evidencije prijava, prijava bagova
• Evidencija odgovora na uobičajena pitanja korisnika
• Komunikacija sa razvojnim i prodajnim timom
• Praćenje novih verzija programa i duboko razumevanje izmena
• Kreiranje tehničke dokumentacije i kratkih promo vesti i video zapisa
• Kreiranje izveštaja i drugi povremeni zadaci u dogovoru sa supervizorom
• Reference: cMdWp3WUia1mDb5UDqjh0Vbz8nX9NQp2XV5ZOJ-Q68NC-hVrbW1uUaaOxifw2gDU

Profil idealnog kandidata

• Voliš da rešavaš probleme!
• Razmišljaš i deluješ brzo
• Odgovoran si, analitičan i precizan u radu
• Voliš rad sa ljudima, profesionalan si, ljubazan i imaš strpljenja, čak i kada si pod pritiskom
• Umeš odlično da se samoorganizuješ i po prioritetima rešavaš zadatke
• Proaktivan si, primećuješ propuste, preuzimaš inicijativu, voliš da predlažeš i unapređuješ način rada
• Poseduješ napredna tehnička znanja potrebna za obavljanje tehničke podrške
• Preferiraš rad u maloj kompaniji/timu gde tvoj rad ima značajan uticaj
• Timski si igrač, sposoban da u perspektivi preuzme vođenje malog tima

Poželjno

• 1-2 godine iskustva u poslovima tehničke podrške
• Visoka stručna sprema
• Dobro poznavanje engleskog jezika - govornog i pisanog
• Radno iskustvo u auto-industriji (auto kuće-servisi-prodavnice/distributeri delova)
• Vozačka dozvola B kategorije, aktivni vozač

Kandidatima nudimo

• Stalni radni odnos uz obavezni prethodni probni rad u trajanju do 3 meseca
• Pozitivno i dinamično okruženje, posao koji nije dosadan
• Redovna i stimulativna primanja u skladu s vašim angažmanom i postignutim rezultatima
• Besplatan ručak, kafa, osvežavajući napici
• Rad iz kancelarije (8-16h ili 9-17h, svake druge subote 9-13h)

Zainteresovani kandidati mogu poslati svoje biografije (poželjno sa slikom) elektronskim putem. Odgovorićemo svima koji pošalju biografije, kada formiramo uži izbor kandidata za drugi krug.