Product Expert für Photo/Video, Consumer-Electronics, DIY/Haushalt - German (Remote)

Wir suchen erfahrene und dynamische Unterstützung für unseren Kundendienst

Als Schweizer Online-Marktführer digitec sind wir tagtäglich für IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation zuständig. Galaxus ist der grösste Online-Shop der Schweiz und zusammen bilden wir die Digitec Galaxus AG – einen coolen, schnellen, digitalen und zuverlässigen Online-Shop für ein einzigartiges und angenehmes Shopping-Erlebnis – jederzeit und überall.

INTRO

Wir suchen Dich! Jeden Tag trägst Du mit Deinem eigenen Stil dazu bei, unseren Kunden ein einmaliges Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Wage den ersten Schritt und stürze Dich in dieses Abenteuer: Deine Produktkenntnisse und Dein freundliches Auftreten tragen dazu bei, dass die Kunden ihr perfektes Produkt finden. Neben der Verkaufsberatung sorgst Du mit Deiner professionellen Vorgehensweise und Prozessorientierung für eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten.

WAS BIETEN WIR DIR AN?

• Kompetente, korrekte und ehrliche Verkaufsberatung zu unseren Produkten über alle Kanäle (E-Mail, Live-Chat, Community)
• Abklärungen mit unseren Lieferanten tätigen (per Telefon und E-Mail)
• Stetige Erweiterung und Aktualisierung der Produktkenntnisse in einem der folgenden Bereiche:
• Photo/Video
• Consumer-Electronics (TV, Beamer, Hifi…) 
• DIY/Haushalt
• Reference: wHENOk1kc7zkFttIcXhTqFc_dSVybldBy7tBnCcRDXyVNDD5X6KkCWdgPnp5kf_j
• Detaillierte Protokollierung der getätigten Schritte in den Aufträgen
• Professionelle, freundliche und einwandfreie Betreuung unserer externen und internen Kunden 
• Hinterfragen von Abläufen, sowie Einbringen von neuen Ideen

UND...

• Ein junges und motiviertes Team, wessen Team-Spirit die Kunden Tag für Tag aufs Neue zu begeistern versucht
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Es besteht die Möglichkeit, 80% bis 100% der Arbeitszeit zu arbeiten. Das Gehalt richtet sich nach dem Arbeitszeitanteil.
• Ein zusätzliches 13.
• Salär Der unbefristete Arbeitsvertrag umfasst 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr
• Eine private Krankversicherung
• Du kannst alle Produkte, die auf digitec.ch und galaxus.ch verfügbar sind in der Schweiz für den eigenen Gebrauch zum Selbstkostenpreis beziehen

WAS BRINGST DU MIT?

• Erweitertes Wissen in einer der folgenden Kategorien:
• Photo/Video
• Consumer-Electronics (TV, Beamer, Hifi…)
• DIY/Haushalt
• Produktkenntnisse in anderen Bereichen von Vorteil
• Bereitschaft, neues Produktwissen anzueignen
• Einwandfreies und grammatikalisch korrektes Deutsch in Schrift (C1 Niveau oder höher) mündlich in C1 Niveau von Vorteil,
• Schweizerdeutsch von Vorteil
• Hohe Sozialkompetenz, kundenorientiertes Denken und Handeln
• Übergreifendes analytisches Denken, damit Fehler rasch erkannt und Lösungsvorschläge aufbereitet werden können

SO SIND WIR!

Eigenverantwortlich entscheiden wir soweit wie möglich transparent für alle Betroffenen und akzeptieren unterschiedliche Arbeitsweisen.
Kooperativ geben&nehmen wir ehrliches Feedback über flache Hierarchiestufen hinaus und suchen nach unkomplizierten Lösungen. Toleranz und Gemeinschaftsgefühl schreiben wir gross.
Innovativ und unkonventionell gehen wir gemeinsam neue Wege– freche Ideen sind genau unser Ding.
Piratisch hinterfragen wir den Status Quo, sind authentisch und mutig. Witz und Selbstironie gehören zu unserem Daily Business.
Ambitioniert setzten wir uns gemeinsam grosse Ziele und verfolgen deren Umsetzung. Wir lernen aus Abweichungen und bleiben nicht stehen.

Gerne würden wir Dich kennen lernen – können dies aber aufgrund der Bewerberanzahl leider nicht.  Daher werden nur Kandidaten kontaktiert, die die Vorauswahl bestanden haben.

Sei authentisch! Übernimm Verantwortung und werde ein Teil unserer EKIPA – viel Glück!