Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Oglas za posao je sačuvan...

Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?

Konkurs je istekao.

  • Oglas dostupan i osobama sa invaliditetom
  • Oglas dostupan i studentima

Većina ljudi vidi sofu na rasklapanje.

 

Ti vidiš radosne, verne kupce.

Radnik/ca u Kontakt centru, Robna kuća IKEA Beograd Istok, Bubanj Potok

Ti vidiš stvari malo drugačije. I mi ih tako vidimo. Za nas je ono u šta veruješ mnogo važnije od tvog obrazovanja i iskustva. Nudimo radna mesta koja će okušati tvoje sposobnosti i dopustiti ti da se usavršavaš. Dođi da zajedno gledamo stvari na malo drugačiji način.

O tebi

Ti si ljubazna, učtiva i prijatna osoba koja radu pristupa s entuzijazmom. Samopouzdan/a si i preduzimljiv u želji da pomogneš drugima u rešavanju problema. Aktivnim slušanjem primaš korisne informacije, izbegavaš nesporazume i konflikte i pokazuješ da ti je stalo do sagovornika. Tolerancija, smirenost i racionalnost naglašene su ti osobine u odnosu s kupcima. Imaš odlične komunikacijske veštine i sposobnost da efikasno radiš u timu. Prednost je radno iskustvo telefonskog operatera, poznavanje rada na računaru, kao i znanje engleskog jezika.

O poslu

Tvoj zadatak je da osiguraš zadovoljstvo svih kupaca s kojima ćeš ostvariti komunikaciju putem bilo kog medija u okviru Kontakt centra. To ćeš postići uočavanjem njihovih potreba i davanjem potpunih, preciznih i tačnih odgovora na postavljena pitanja. Pri svemu tome primenjuješ znanja o IKEA asortimanu, uslugama koje nudimo i načinu našeg rada. Preuzimaš odgovornost za prikupljanje informacija od naših kupaca koje će pomoći Kontakt centru i robnoj kući da poboljša iskustvo kupovine naših kupaca.

O zadacima i odgovornostima

Na ovom radnom mestu tvoji ključni zadaci i odgovornosti biće:

  • Izgradnja snažnih i održivih odnosa s kupcima kao temelj poslovnog uspeha i saradnje na obostrano zadovoljstvo;
  • Obrada korisničkih upita, zahteva i pritužbi;
  • Rešavanje prigovora i žalbi kupaca na brz i efikasan način;
  • Evidentiranje podataka uzetih od pozivalaca u odgovarajućem programu;
  • Kontrola i praćenje primljenih korisničkih zahteva kako bi se obezbedilo zadovoljstvo kupaca ponuđenim rešenjima;
  • Pružanje informacija i saveta o IKEA proizovodima/uslugama;
  • Odlično poznavanje poslovanja robne kuće s ciljem da našim kupcima ponudiš prikladna rešenja, dajući im savet za kupovinu dodatnih proizvoda uz podsticaj da kupe više proizvoda;
  • Aktivno učenje o proizvodima iz asortimana, njihovom sastavu, odlikama i pogodnostima; deljenje stečenog znanja s kupcima i kolegama u svakodnevnom radu;
  • Razumevanje plana rada svog odeljenja, doprinos tom planu i preuzimanje odgovornosti za učešće u njegovom ostvarenju;
  • Obavljanje svakodnevnih zadataka kako bi se obezbedila produktivnost i dobro poslovanje.

Ingka Grupa je lider na svetskom tržištu u opremanju doma. Mi smo kompanija koju pokreće sistem vrednosti, posvećena životu ljudi u domu. Naša je vizija da stvorimo bolju svakodnevicu za što više ljudi. INGKA Grupa posluje u 43 zemlje s 321 maloprodajnim objektom u 28 zemalja.

Pridruži se kompaniji IKEA i prijavi se za posao kod nas elektronskim putem najkasnije do 15.02.2020. godine.

 


logo_22103

Konkurs je istekao.

Napomena: Poslovi.infostud.com ne vrši posredovanje u zapošljavanju u Srbiji, niti u inostranstvu. Postupak selekcije i odabira kandidata je u nadležnosti poslodavca, a odredbe ugovora o radu predstavljaju direktan dogovor između poslodavca i zaposlenog. Svi pojmovi u oglasima, koji su upotrebljeni u muškom rodu, odnose se bez diskriminacije i na osobe ženskog pola i obrnuto, osim ukoliko specifičnim zahtevima posla nije drugačije propisano.

We are sorry to inform you that English version of our website is not currently available.

If you are an employer, all the information about ad prices and conditions of job publishing can be found here.

Feel free to call us +38124.41.55.615 or contact us by email poslovi@infostud.com.