Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Konkurs je istekao.

Radnik/ca u kontakt centru

IKEA Srbija d.o.o.

Beograd

19.05.2019.

ugovor nepuno radno vreme dostupno studentima dostupno osobama sa invaliditetom

 

 

Većina ljudi vidi sofu na rasklapanje.

 

 

Ti vidiš radosne, verne kupce.

Radnik/ca u Kontakt centru, Robna kuća IKEA Beograd Istok, Bubanj Potok

Ti vidiš stvari malo drugačije. I mi ih tako vidimo. Za nas je ono u šta veruješ mnogo važnije od tvog obrazovanja i iskustva. Nudimo radna mesta koja će okušati tvoje sposobnosti i dopustiti ti da se usavršavaš. Dođi da zajedno gledamo stvari na malo drugačiji način.

O tebi

Ti si ljubazna, učtiva i prijatna osoba koja radu pristupa s entuzijazmom. Samopouzdan/a si i preduzimljiv u želji da pomogneš drugima u rešavanju problema. Aktivnim slušanjem primaš korisne informacije, izbegavaš nesporazume i konflikte i pokazuješ da ti je stalo do sagovornika. Tolerancija, smirenost i racionalnost naglašene su ti osobine u odnosu s kupcima. Imaš odlične komunikacijske veštine i sposobnost da efikasno radiš u timu. Prednost je radno iskustvo telefonskog operatera, poznavanje rada na računaru, kao i znanje engleskog jezika.

O poslu

Tvoj zadatak je da osiguraš zadovoljstvo svih kupaca s kojima ćeš ostvariti komunikaciju putem bilo kog medija u okviru Kontakt centra. To ćeš postići uočavanjem njihovih potreba i davanjem potpunih, preciznih i tačnih odgovora na postavljena pitanja. Pri svemu tome primenjuješ znanja o IKEA asortimanu, uslugama koje nudimo i načinu našeg rada.
Preuzimaš odgovornost za prikupljanje informacija od naših kupaca koje će pomoći Kontakt centru i robnoj kući da poboljša iskustvo kupovine naših kupaca.

O zadacima i odgovornostima

Na ovom radnom mestu tvoji ključni zadaci i odgovornosti biće:

  • Izgradnja snažnih i održivih odnosa s kupcima kao temelj poslovnog uspeha i saradnje na obostrano zadovoljstvo;
  • Obrada korisničkih upita, zahteva i pritužbi;
  • Rešavanje prigovora i žalbi kupaca na brz i efikasan način;
  • Evidentiranje podataka uzetih od pozivalaca u odgovarajućem programu;
  • Kontrola i praćenje primljenih korisničkih zahteva kako bi se obezbedilo zadovoljstvo kupaca ponuđenim rešenjima;
  • Pružanje informacija i saveta o IKEA proizovodima/uslugama;
  • Odlično poznavanje poslovanja robne kuće s ciljem da našim kupcima ponudiš prikladna rešenja, dajući im savet za kupovinu dodatnih proizvoda uz podsticaj da kupe više proizvoda;
  • Aktivno učenje o proizvodima iz asortimana, njihovom sastavu, odlikama i pogodnostima; deljenje stečenog znanja s kupcima i kolegama u svakodnevnom radu;
  • Razumevanje plana rada svog odeljenja, doprinos tom planu i preuzimanje odgovornosti za učešće u njegovom ostvarenju;
  • Obavljanje svakodnevnih zadataka kako bi se obezbedila produktivnost i dobro poslovanje.

 

IKEA nudi uzbudljivu i osnažujuću radnu sredinu na globalnom tržistu. A budući da je svetski lider u domenu života kod kuće, pred tobom su neverovatne mogućnosti da rasteš i razvijaš se s nama.

Pridruži se kompaniji IKEA i prijavi se za posao kod nas elektronskim putem najkasnije do 19.05.2019. godine.




logo_22103

Podelite oglas

Podelite na društvenim mrežama

Direktan link do oglasa

Konkurs je istekao.

Prijavite problem sa oglasom

Ukoliko postoji problem sa ovim oglasom (netačne, neažurne informacije ili slično), molimo vas da nam ga prijavite ovim putem.

Vaš komentar je vidljiv isključivo zaposlenima sajta Poslovi.infostud.com. Ostavljanjem komentara na ovaj konkurs nećete konkurisati na oglas.

Oglas za posao je sačuvan...

Da li želite da dobijete podsetnik na email pre nego što vaši sačuvani oglasi isteknu?